مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.
مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.شکاف دیجیتالی؛ تهدیدی برای توسعه روابط عمومی در روستاها
«مدرسه روابط عمومی»- شکاف دیجیتال اصطلاحی است در اشاره به فاصله بین مردمانی که به فناوری دیجیتال و فناوری اطلاعات دسترسی موثری دارند با مردمانی که دسترسی بسیار محدودی به این فناوری‌ها داشته یا اصلاً دسترسی ندارند.
این عبارت شامل عدم تعادل در دسترسی فیزیکی به فناوری (تکنولوژی) نیز می‌شود، مانند عدم تعادل در داشتن منابع و مهارت برای دسترسی مؤثر و مفید به فناوری و محسوب شدن به عنوان شهروند دیجیتال. به عبارت دیگر، شکاف دیجیتال یعنی دسترسی نابرابر برخی از اعضای جامعه به فناوری اطلاعات و ارتباطات. شکاف دیجیتال با مفهوم شکاف دانش ارتباطی نزدیک دارد. شکاف دیجیتال میتواند بر پایه جنسیت، درآمد و نژاد باشد.
شکاف دیجیتالی تنها میان کشورهای مختلف مطرح نیست، بلکه این شکاف میان نقاط بیشتر توسعه یافته شهری و نقاط روستایی نیز وجود دارد. شکاف دیجیتالی به نابرابری در دسترسی به فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) بین افراد، خانوارها، مناطق و جوامع مختلف اشاره دارد. این شکاف در روستاها به دلیل عواملی مانند فقدان زیرساخت های مناسب، کمبود منابع مالی، عدم آگاهی و سواد دیجیتال و مهاجرت جوانان بیشتر است.
شکاف دیجیتالی می تواند تهدیدات متعددی برای توسعه روابط عمومی در روستاها ایجاد کند:
- محدودیت دسترسی به اطلاعات: روستاییان به دلیل عدم دسترسی به اینترنت و سایر ابزارهای دیجیتال، از اطلاعات و اخبار مربوط به برنامه ها، خدمات و رویدادهای مختلف محروم می شوند.
- فقدان فرصت های مشارکت: روستاییان به دلیل عدم دسترسی به ابزارهای دیجیتال، از فرصت های مشارکت در تصمیم گیری ها و فعالیت های اجتماعی محروم می شوند.
- کنترل و انحصار اطلاعات: به دلیل عدم دسترسی به ابزارهای دیجیتال، روستاییان در معرض خطر کنترل و انحصار اطلاعات توسط افراد و گروه های خاص قرار می
- عدم شفافیت و پاسخگویی: به دلیل عدم دسترسی به ابزارهای دیجیتال، روستاییان
- افزایش بی اعتمادی: به دلیل عدم دسترسی به اطلاعات و عدم شفافیت،
راهکارهای مقابله با تهدیدات شکاف دیجیتالی در توسعه روابط عمومی در روستاها:
- توسعه زیرساخت های دیجیتال: دولت و بخش خصوصی باید برای توسعه زیرساخت های دیجیتال در روستاها سرمایه گذاری کنند.
- ارائه آموزش های دیجیتال: روستاییان باید آموزش های لازم برای استفاده از ابزارهای دیجیتال را دریافت کنند.
- حمایت از تولید محتوای محلی: باید از تولید محتوای محلی در زبان ها و گویش های مختلف حمایت شود.
- استفاده از ابزارهای دیجیتال مناسب: باید از ابزارهای دیجیتال مناسب برای اطلاع رسانی، آموزش و جلب مشارکت روستاییان استفاده شود.
- همکاری با سازمان های محلی: برای توسعه روابط عمومی در روستاها باید با سازمان های محلی همکاری کرد.
با رفع شکاف دیجیتالی و ارائه دسترسی عادلانه به اطلاعات و ابزارهای دیجیتال، می توان به توسعه روابط عمومی در روستاها کمک کرد و زمینه را برای مشارکت فعال روستاییان در تصمیم گیری ها و فعالیت های اجتماعی فراهم کرد. ما تجربه خوبی در زمینه مدیریت روابط عمومی روستاها داریم و لذا می توانیم به روابط عمومی های شوراهای روستایی و دهیاری ها مشاوره و آموزش های آنلاین خود را ارائه دهیم. با ما تماس بگیرید.
بازگرداندن مشتریان از دست رفته
«مدرسه روابط عمومی»-یک مشتری راضی درباره تجربه خوب خود با ۴ تا ۵ نفر دیگر صحبت می کند و از برند شما تعریف و تمجید خواهد کرد. ولی یک مشتری ناراضی به ۷ تا ۱۳ نفر دیگر صحبت خواهد کرد. تحقیقات دیگری نتایج ترسناکی در این زمینه داشت که بیان می کرد یک مشتری ناراضی تا ۲۳ سال درباره تجربه بد خود صحبت خواهد کرد.
هیچ شرکتی نمی تواند بدنامی نام تجاری خود را برای ۲ دهه تحمل کند. و هیچ شرکتی نمی تواند هر ۵ سال نیمی از مشتریان خود را از دست بدهد و باز هم سرپا بماند. اما با وجود ضرر هایی که یک شرکت در نتیجه نا رضایتی مشتریان ممکن است متقبل شود یا چه سود هایی که ممکن است به این شکل از دست بدهد،
باز هم با کمال تعجب مشاهده می شود که شرکت ها برای حفظ مشتری توجه کمی از خود نشان می دهند. بیش از ۸۰ درصد هزینه کرد شرکت ها برای جمع آوری مشتری است و این مقدار در حدود ۳ تا ۵ برابر بیش از هزینه راضی نگه داشتن مشتری فعلی است.
نیک ردن موسس کمپانی فیوژن برندینگ می گوید: " این آمار باعث تاسف است. بازگرداندن مشتریان یا تلاش برای راضی کردن مشتری ناراضی باید یکی از عناصر اصلی استراتژی پیدا کردن مشتریان جدید باشد، تا او را از فرار دور کنیم." این راهی است که می توانید نام شرکت خود را در آینده حک کنید.
تجربه شما در این زمینه چیست؟ روابط عمومی چه می تواند بکند؟ لطفا ما را در جریان بگذارید.
ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.
برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن 09331178144 تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.
پاسخ روابط عمومی به مشتری مدعی
«مدرسه روابط عمومی»- همیشه حق با مشتری است! نباید ما را به این تله بیاندازد که گاهی ممکن است حق با مشتری نباشد. در این موافق چه باید کرد؟ در این یادداشت این موضوع را از منظر روابط عمومی مورد توجه قرار داده ایم.
بخاطر داشته باشید، همیشه حق با مشتری نیست. برای حفظ سود کسب و کار خود و همینطور ازدیگاه دیگر برای حفظ سلامت شغلی و روانی خود، باید قادر باشید، مشتریان بد را بلافاصله تشخیص دهید و تا حد امکان از آنها فاصله بگیرید.
اگر مشتری شما به گونه ای رفتار میکند که این رفتار وی در یک فروشگاه قابل تحمل نیست، نهایت تلاشتان را به کار بگیرید تا آن
رفتار متوقف شود.
این سه راهکار میتواند در مواجهه با مشتریانی که حق با آنها نیست به شما کمک کند:
1- روابطتان را بر مبنای صبر، حوصله و لبخند نگه دارید. مودب باشید، سریع ، کوتاه و قدرتمند پاسخ دهید.
2- واکنش نشان ندهید. این نوع از مشتریان زندگیشان به واکنش بستگی دارد.
3- روی کار خودتان متمرکز باشید. روی کار خود متمرکز باشید تا مشتریان دیگر نیز به سراغ شما بیایند. به هیچ عنوان درصدد آزار مشتریان نباشید و به مشتریان امنیت بدهید.
در نتیجه روابط عمومی ها باید از این نکات درس بگیرند. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.
ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.
برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن 09331178144 تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.