«مدرسه روابط عمومی»- گاهی مخاطبان می خواهند بدانند که فرق یا تفاوت ارتباطات و روابط عمومی چیست؟ یا به تعبیر دیگر چه رابطه ای میان روابط عمومی و ارتباطات وجود دارد. در این یادداشت این دو مفهوم از منظر دکتر عادل میرشاهی مورد بررسی قرار می گیرد.
روابط عمومی و ارتباطات دو حوزه مرتبط اما مجزا هستند که هر دو برای برقراری ارتباط با مخاطبان و ایجاد درک و اعتماد تلاش میکنند. با این حال، بین این دو حوزه تفاوتهای ظریفی وجود دارد که درک آنها برای انتخاب استراتژی ارتباطی مناسب ضروری است. در اینجا به برخی از تفاوتهای کلیدی بین روابط عمومی و ارتباطات اشاره میکنیم:
هدف:
روابط عمومی: هدف اصلی روابط عمومی ایجاد روابط مثبت و پایدار با ذینفعان کلیدی مانند رسانهها، مشتریان، کارکنان، سرمایهگذاران و جامعه است.
ارتباطات: هدف اصلی ارتباطات انتقال اطلاعات و ایدهها به مخاطبان به منظور ایجاد درک، جلب توجه و ترغیب آنها به اقدام است.
رویکرد:
روابط عمومی: روابط عمومی بر پایه ایجاد اعتماد و اعتبار بنا شده است.
ارتباطات: ارتباطات میتواند از طیف گستردهای از رویکردها از جمله اطلاعرسانی، متقاعدسازی، سرگرمی و آموزش استفاده کند.
پیام:
روابط عمومی: پیامهای روابط عمومی اطلاعرسانی، آموزشی و متعادل هستند.
ارتباطات: پیامهای ارتباطات میتوانند متنوع باشند و بسته به هدف و مخاطب از اطلاعرسانی ساده تا متقاعدسازی پیچیده را شامل شوند.
کانالها:
روابط عمومی: روابط عمومی از طیف گستردهای از کانالها مانند رسانههای خبری، رسانههای اجتماعی، رویدادها، سخنرانیها و انتشارات استفاده میکند.
ارتباطات: ارتباطات میتواند از طیف گستردهای از کانالها مانند رسانههای سنتی، رسانههای دیجیتال، بازاریابی مستقیم، تبلیغات و روابط عمومی استفاده کند.
هزینه:
روابط عمومی: روابط عمومی میتواند هزینههای نسبتاً پایینی داشته باشد، به خصوص اگر از کانالهای ارگانیک مانند رسانههای اجتماعی استفاده شود.
ارتباطات: هزینه ارتباطات میتواند بسیار متنوع باشد و به رویکرد، کانالها و مخاطبان انتخابی بستگی دارد.
مثال:
فرض کنید یک شرکت نوشیدنی جدید میخواهد به بازار عرضه شود.
تیم روابط عمومی این شرکت میتواند با ارسال خبرنامه به رسانهها، برگزاری رویدادهای مزه کردن و ایجاد محتوای جذاب در رسانههای اجتماعی، آگاهی از برند را افزایش دهد.
تیم بازاریابی این شرکت میتواند از تبلیغات تلویزیونی، بیلبوردها، تبلیغات آنلاین و ارائه تخفیف برای متقاعد کردن مردم به خرید نوشیدنی استفاده کند.
انتخاب استراتژی مناسب:
بهترین استراتژی ارتباطی به اهداف، مخاطبان و بودجه شما بستگی دارد.
اگر به دنبال ایجاد روابط پایدار با ذینفعان کلیدی هستید، روابط عمومی میتواند انتخاب مناسبی باشد.
اگر به دنبال افزایش آگاهی از برند، جلب توجه مخاطبان و ترغیب آنها به اقدام هستید، ارتباطات میتواند انتخاب مناسبی باشد.
در بسیاری از موارد، استفاده از ترکیبی از روابط عمومی و ارتباطات میتواند نتایج بهتری را به همراه داشته باشد.
در اینجا چند نکته برای انتخاب استراتژی ارتباطی مناسب آورده شده است:
نقش اندازهگیری:
روابط عمومی: اندازهگیری اثربخشی روابط عمومی میتواند چالشبرانگیز باشد، زیرا بسیاری از نتایج آن غیرقابلتطبیق هستند. با این حال، معیارهایی مانند پوشش رسانهای، تعامل در رسانههای اجتماعی و نگرش عمومی میتوانند برای ارزیابی اثربخشی روابط عمومی استفاده شوند.
ارتباطات: اندازهگیری اثربخشی ارتباطات آسانتر است، زیرا بسیاری از کانالهای ارتباطی دارای معیارهای داخلی مانند نرخ کلیک، نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه هستند.
مهارتهای مورد نیاز:
روابط عمومی: متخصصان روابط عمومی باید در برقراری ارتباط، ایجاد شبکه، نوشتن و تحقیق مهارت داشته باشند.
ارتباطات: متخصصان ارتباطات باید در بازاریابی، تبلیغات، طراحی گرافیک و تولید محتوا مهارت داشته باشند.
حرفه:
روابط عمومی: روابط عمومی میتواند بخشی از دپارتمان بازاریابی، دپارتمان ارتباطات یا یک آژانس روابط عمومی باشد.
ارتباطات: ارتباطات میتواند بخشی از دپارتمان بازاریابی، دپارتمان ارتباطات، یک آژانس تبلیغاتی یا یک شرکت رسانهای باشد.
نتیجهگیری:
روابط عمومی و ارتباطات دو حوزه مرتبط و مکمل هستند که هر دو برای موفقیت در دنیای امروز ضروری هستند. با درک تفاوتهای ظریف بین این دو حوزه و انتخاب استراتژی مناسب، میتوانید به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و به اهداف خود دست پیدا کنید. ما می توانیم با برگزاری دوره های آموزشی و مشاوره های تخصصی به روابط عمومی و ارتباطات سازمانی شما قوت ببخشیم. با ما تماس بگیرید.
«مدرسه روابط عمومی»- ایده های روابط عمومی در ارتباطات سازمانی عنوان یادداشتی از دکتر عادل میرشاهی است که در آن پیشنهاداتی در خصوص نحوه تعامل روابط عمومی در امور ارتباطات انسانی ارائه می دهد. در ادامه به این ایده ها می پردازیم:
1. شفافیت و اطلاع رسانی:
2. حمایت از کارکنان:
3. ایجاد حس تعلق و وفاداری:
4. استفاده از ابزارهای نوین:
با استفاده از این ایدهها، میتوانید روابط عمومی خود را به یک ابزار قدرتمند برای ارتقای ارتباطات سازمانی، حمایت از کارکنان و ایجاد حس تعلق و وفاداری در آنها تبدیل کنید. همچنین، شرکت در دورههای آموزشی روابط عمومی و ارتباطات انسانی می تواند به شما در توسعه روابط عمومی تان کمک کند. برای دریافت آموزش و مشاوره در حوزه روابط عمومی با ما در تماس باشید.
«مدرسه روابط عمومی»- نتایج یک تحقیق منابع انسانی نشان می دهد که بخش عمده ای از ترک شغل ها در محیط کار به چند دلیل خاص اتفاق می افتد که در این نوشتار به آن دلایل می پردازیم.
دلایل متعددی برای ترک شغل وجود دارد که در زیر به برخی از آنها اشاره میکنم:
۱. پول و سرمایه:
حقوق و مزایای پایین
عدم ثبات شغلی
عدم فرصت برای پیشرفت شغلی و افزایش حقوق
۲. خانواده و فرزندان:
نیاز به مراقبت از فرزندان
تعهدات خانوادگی
عدم انعطافپذیری ساعات کاری
۳. نداشتن ارتباطات:
عدم وجود روابط قوی با همکاران و مدیران
احساس انزوا در محل کار
عدم وجود فرصت برای شبکهسازی
۴. نداشتن خلاقیت و نوآوری:
احساس روزمرگی و کسالت در شغل
عدم وجود فرصت برای خلاقیت و نوآوری
عدم تطابق شغل با علایق و مهارتهای فرد
۵. نداشتن وقت:
ساعات کاری طولانی
عدم وجود تعادل بین کار و زندگی
عدم وجود فرصت برای تفریح و سرگرمی
۶. زمان بر بودن راه اندازی کسب وکار:
نیاز به برنامهریزی و تحقیق
نیاز به سرمایه
نیاز به زمان و تلاش
۷. ریسک راه اندازی کسب وکار:
احتمال شکست
عدم وجود ثبات درآمدی
نیاز به تحمل سختی و چالش
۸. نداشتن مهارت ارتباط با کارمندان:
عدم توانایی در ایجاد انگیزه در کارمندان
عدم توانایی در حل تعارضات
عدم توانایی در ایجاد یک محیط کاری مثبت
بهانههای عدم ترک شغل کارمندان:
دلایل ترک شغل برای هر فرد میتواند متفاوت باشد. در این لیست فقط به برخی از رایجترین دلایل اشاره شده است. شما در روابط عمومی با برنامه های روانشناسی موفقیت و رویدادسازی ها می توانید جلوی بخش عمده ای از این ترک شغل ها را بگیرید. برای آموزش و اخذ مشاوره، با ما تماس بگیرید.