«مدرسه روابط عمومی»- روش تحقیق در روابط عمومی میتواند شامل روشهای کمی و کیفی باشد. در روابط عمومی، پژوهشگران نیاز دارند شیوه خود را برای استفاده زیاد از تحقیق پیمایشی تغییر دهند و به سوی یک اعتماد بیشتر به روشهای دیگر، به خصوص روش مشاهدهای حرکت کنند.
روابط عمومی (Public Relations) یا همان PR، بخش مهمی در هر سازمان است. در سال ۲۰۱۲، انجمن روابط عمومی آمریکا (PRSA) اصطلاح PR را این گونه تعریف میکند: «روابط عمومی یک فرآیند ارتباطی اسـتراتژیک است که روابط دوسربرد را بین سازمان (برند) و مردم ایجاد میکند».
روابط عمومی برای بهبود وجهه و شهرت کسبوکارها تلاش میکند و برای این هدف باید از رسانههای مختلف و شبکههای اجتماعی استفاده کند3. برای این منظور، میتوان از روشهای مختلف تحقیق استفاده کرد.
به عنوان مثال، میتوان از تحقیق پیمایشی برای جمعآوری دادهها استفاده کرد. این نوع تحقیق میتواند شامل پرسشنامهها، مصاحبهها و یا مشاهدههای میدانی باشد. همچنین، میتوان از تحقیق کیفی برای درک عمیقتر و بهتر از موضوعات مختلف استفاده کرد.
همچنین، میتوان از روشهای تحلیلی و آماری برای تحلیل دادهها استفاده کرد. این روشها میتوانند به ما کمک کنند تا الگوها و روابط میان متغیرهای مختلف را کشف کنیم.
در نهایت، هدف از این تحقیقات این است که به ما کمک کند تا بتوانیم برنامهریزی بهتری برای فعالیتهای روابط عمومی داشته باشیم و به بهبود روابط سازمان با مخاطبان خود کمک کنیم.
روشهای تحقیق کمی در روابط عمومی شامل مجموعهای از تکنیکها و روشهایی است که برای جمعآوری و تحلیل دادههای کمی در حوزه روابط عمومی استفاده میشود. این روشها عبارتاند از:
در تمام این روشها، دادهها به صورت کمی جمعآوری شده و با استفاده از تکنیکهای آماری تحلیل میشوند. هدف از این تحقیقات این است که به ما کمک کند تا بتوانیم برنامهریزی بهتری برای فعالیتهای روابط عمومی داشته باشیم و به بهبود روابط سازمان با مخاطبان خود کمک کنیم.
همچنین، برای انجام تحقیقات کمی در روابط عمومی، میتوان از ابزارهای مختلف نرمافزاری مانند SPSS، Excel، R و غیره استفاده کرد. این ابزارها به ما کمک میکنند تا دادهها را به صورت کمی جمعآوری، مدیریت و تحلیل کنیم.
تحقیقات کیفی در روابط عمومی به دستیابی به دادهها از طریق ارتباطات باز و مکالمه متمرکز میپردازد. این روش نه تنها در مورد “آنچه” مردم فکر میکنند بلکه “چرا” نیز فکر میکنند.
روشهای تحقیق کیفی به گونهای طراحی شدهاند که به آنها کمک میکند تا با مراجعه به یک موضوع خاص، رفتار و ادراک مخاطب هدف را آشکار سازند.
جمعآوری دادههای کیفی اجازه میدهد تا دادههایی غیرعددی را جمعآوری کنیم و به ما کمک میکند تا چگونگی تصمیمگیریها را بررسی کنیم و بینش مفصلی در اختیار ما قرار دهد. برای دستیابی به چنین نتیجهگیری، دادههایی که جمعآوری میشوند باید جامع، غنی و ظریف باشند و یافتهها از طریق تجزیه و تحلیل دقیق پدیدار شود.
با این حال، برخی از منابع ادعا میکنند که هنوز در روابط عمومی، تحقیقات کیفی جا نیافتاده است و هنوز کارها صرفا با نرمافزار SPSS و پرسشنامههای چهار گزینهای انجام میشود. این موضوع نشان میدهد که هنوز فضای زیادی برای استفاده از تحقیقات کیفی در روابط عمومی وجود دارد.
«مدرسه روابط عمومی»- تحقیق در روابط عمومی نقشی حیاتی در برنامهریزی، اجرا و ارزیابی فعالیتهای روابط عمومی ایفا میکند. با استفاده از تحقیقات میتوانید مخاطبان خود را بهتر بشناسید، نیازها و خواستههای آنها را درک کنید و برنامههای روابط عمومی خود را به گونهای طراحی کنید که موثرتر باشند.
انواع مختلفی از تحقیقات در روابط عمومی وجود دارد، از جمله:
روشهای مختلفی برای جمعآوری دادهها برای تحقیقات روابط عمومی وجود دارد، از جمله:
هنگامی که دادههای خود را جمعآوری کردید، باید آنها را تجزیه و تحلیل کنید و نتایج را تفسیر کنید. این به شما کمک میکند تا درک کنید که یافتههای تحقیقات شما چه معنایی دارد و چگونه میتوانید از آنها برای بهبود فعالیتهای روابط عمومی خود استفاده کنید. در اینجا چند نکته برای انجام تحقیقات موثر در روابط عمومی آورده شده است:
منابع زیادی برای کمک به شما در انجام تحقیقات روابط عمومی وجود دارد، از جمله:
با استفاده از تحقیقات میتوانید برنامههای روابط عمومی خود را بر اساس شواهد بنا کنید و اثربخشی آنها را به طور قابلتوجهی افزایش دهید.
ما در مدرسه روابط عمومی با آموزش و مشاوره به شما کمک می کنیم:
تحقیق در روابط عمومی ابزاری ارزشمند است که میتواند به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کند. با انجام تحقیقات منظم و استفاده از یافتهها برای بهبود فعالیتهای خود میتوانید برنامههای روابط عمومی موثرتری ایجاد کنید و به موفقیت بیشتری دست پیدا کنید. برای اخذ مشاوره تخصصی و آموزش با ما تماس بگیرید.