مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.
مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.تفکر سیستمی در روابط عمومی
کاربرد تفکر سیستمی در روابط عمومی:
- درک مخاطبان: تفکر سیستمی به متخصصان روابط عمومی کمک می‌کند تا مخاطبان خود را به عنوان یک سیستم پیچیده درک کنند و نیازها، خواسته‌ها و نگرانی‌های مختلف آنها را به‌طور جامع در نظر بگیرند.
- برنامه‌ریزی راهبردی: با استفاده از تفکر سیستمی، متخصصان روابط عمومی می‌توانند برنامه‌های راهبردی روابط عمومی را تدوین کنند که به طور موثر با چالش‌های پیچیده و فرصت‌های موجود در محیط سازمان مرتبط باشد.
- مدیریت بحران: در مواقع بروز بحران، تفکر سیستمی به متخصصان روابط عمومی کمک می‌کند تا به سرعت ریشه‌های بحران را شناسایی کرده و راه‌حل‌های مؤثر برای آن پیدا کنند.
- ارزیابی و اندازه‌گیری: تفکر سیستمی به متخصصان روابط عمومی کمک می‌کند تا اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی را به‌طور جامع و با در نظر گرفتن تمام عوامل مرتبط ارزیابی و اندازه‌گیری کنند.
- رویکرد سیستمی نرم: این رویکرد بر درک و تفسیر ذهنی افراد از سیستم تمرکز دارد و از روش‌های مختلفی مانند مصاحبه، گروه‌های متمرکز و نقشه‌برداری ذهنی برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌کند.
- رویکرد سیستمی سخت: این رویکرد بر مدل‌سازی ریاضی و شبیه‌سازی سیستم تمرکز دارد و از روش‌های مختلفی مانند مدل‌سازی دینامیکی سیستم و شبیه‌سازی کامپیوتری برای تحلیل سیستم استفاده می‌کند.
- رویکرد سیستمی انتقادی: این رویکرد بر نقد و بررسی فرضیات و مفروضات اولیه مربوط به سیستم تمرکز دارد و به دنبال یافتن راه‌حل‌های جایگزین برای مسائل پیچیده است.
- تعریف مسئله: اولین قدم در استفاده از تفکر سیستمی، تعریف دقیق مسئله‌ای است که باید حل شود.
- شناسایی اجزای سیستم: در این مرحله، باید تمام اجزای سیستم، از جمله افراد، گروه‌ها، سازمان‌ها و محیط، شناسایی و تعریف شوند.
- درک روابط بین اجزا: باید روابط و وابستگی‌های متقابل بین اجزای مختلف سیستم به‌طور دقیق درک شوند.
- تعیین عوامل کلیدی: باید عواملی که بیشترین تأثیر را بر مسئله دارند، شناسایی و اولویت‌بندی شوند.
- مدل‌سازی سیستم: در این مرحله، باید با استفاده از روش‌های مناسب، مدلی از سیستم ایجاد شود.
- شبیه‌سازی و تحلیل: مدل ایجاد شده باید برای شبیه‌سازی سناریوهای مختلف و تحلیل نتایج استفاده شود.
- تدوین راه‌حل: بر اساس نتایج شبیه‌سازی و تحلیل، باید راه‌حل‌های مختلف برای حل مسئله تدوین شوند.
- اجرا و ارزیابی: راه‌حل انتخاب شده باید اجرا و به‌طور مستمر ارزیابی شود.
برای کسب آموزش و مشاوره در زمینه تفکر سیستمی در روابط عمومی، با ما تماس حاصل فرمایید.
اصول تفکر سیستمی در روابط عمومی: از منظر راسل ایکاف
«مدرسه روابط عمومی»- تفکر سیستمی رویکردی کل‌نگرانه به حل مسائل است که مجموعه را به جای اجزاء آن مورد بررسی قرار می‌دهد. راسل ایکاف، پدر علم سیستم‌ها، اصول دهگانه‌ای را برای تفکر سیستمی ارائه کرده است که در روابط عمومی نیز کاربرد فراوانی دارند. در اینجا به بررسی این اصول می‌پردازیم:
1. مسائل امروز ناشی از راه حل‌های دیروز است:
تصمیماتی که در گذشته گرفته شده‌اند، می‌توانند پیامدهای ناخواسته‌ای در حال حاضر داشته باشند.
روابط عمومی باید با در نظر گرفتن این پیامدها، به دنبال راه‌حل‌های پایدار برای مسائل امروز باشد.
2. معمولا راه حل‌های ساده انگارانه راه به جایی نمی‌برند:
مسائل روابط عمومی معمولاً پیچیده هستند و راه‌حل‌های ساده‌ای ندارند.
برای حل این مسائل، باید به ریشه‌ها و عوامل مختلف آنها توجه کرد.
3. رفتارها و نتایج خوب مقطعی و زودگذر به دنبال خود نتایج بدی را به بار می‌آورند:
برخی از راه‌حل‌ها ممکن است در کوتاه‌مدت نتایج خوبی داشته باشند، اما در بلندمدت می‌توانند پیامدهای منفی به دنبال داشته باشند.
روابط عمومی باید به دنبال راه‌حل‌های پایدار باشد که منافع تمام ذینفعان را در نظر بگیرد.
4. درمان می‌تواند از خود مرض بدتر باشد:
برخی از اقدامات برای حل یک مشکل، ممکن است خود مشکل جدیدی ایجاد کنند.
روابط عمومی باید قبل از هر اقدامی، پیامدهای آن را به دقت بررسی کند.
5. سعی و اجبار در رشد سریعتر نتیجه‌ای معکوس و رشدی کندتر را به بار می‌آورد:
رشد سریع و بدون برنامه‌ریزی، می‌تواند به ناکامی منجر شود.
روابط عمومی باید با سرعت مناسب و با توجه به شرایط رشد کند.
6. نشانه‌های بیماری سیستم‌ها و اسباب و علل این بیماری‌ها به لحاظ زمانی و مکانی الزاما نزدیک به هم نیستند:
گاهی اوقات علل یک مشکل در مکانی دور از محل بروز آن نهفته است.
روابط عمومی باید برای یافتن راه‌حل، تمام عوامل مرتبط را بررسی کند.
7. تغییرات کوچک نتایج بزرگی به بار می‌آورند ولی باید دانست محدوده عمل این تغییرات الزاما بدیهی نیستند:
گاهی اوقات تغییرات کوچک در سیستم، می‌توانند نتایج بزرگی به بار بیاورند.
با این حال، محدوده عمل این تغییرات باید به دقت بررسی شود.
8. تقسیم یک فیل بزرگ به دو قسمت، دو فیل کوچک پدید نمی‌آورد:
تقسیم یک سیستم به اجزاء کوچکتر، همیشه به درک بهتر آن سیستم کمک نمی‌کند.
روابط عمومی باید ارتباطات بین اجزاء مختلف سیستم را نیز در نظر بگیرد.
9. هرگز نباید شرایط محیطی را سرزنش کرد:
شرایط محیطی می‌توانند بر عملکرد سیستم تاثیر بگذارند، اما مسئولیت حل مشکلات به عهده خود سیستم است.
روابط عمومی باید با سازگاری با شرایط محیطی و استفاده از فرصت‌ها، به پیشرفت خود ادامه دهد.
تفکر سیستمی ابزاری قدرتمند برای حل مسائل پیچیده در روابط عمومی است. با درک و به‌کارگیری اصول راسل ایکاف، می‌توان به طور موثرتری با چالش‌های مختلف در این حوزه روبرو شد. ما می توانیم دوره های روابط عمومی حرفه ای را برای شما برگزار کرده و خدمات مشاوره ای خود را در محل کار و به صورت آنلاین ارائه دهیم. لطفا با ما تماس بگیرید.