مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.
مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.فرق روابط عمومی و فروش
«مدرسه روابط عمومی»- گاهی مخاطبان از ما می پرسند که چه فرقی بین روابط عمومی و فروش وجود دارد یا چه تفاوتی میان روابط عمومی و فروش هست؟ پاسخ به این سوال پیچیده و در عین حال ساده است.
روابط عمومی و فروش هر دو برای موفقیت یک سازمان ضروری هستند، اما اهداف و رویکردهای متفاوتی دارند.
درک این تفاوت‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا از هر دو حوزه به طور موثر برای رسیدن به اهداف خود استفاده کنید.
در اینجا شرح مفصلی از هر یک از این تفاوت‌ها ارائه شده است:
هدف:
روابط عمومی:
ایجاد یک تصویر عمومی مثبت و پایدار برای سازمان
جلب حمایت و اعتماد به ذینفعان کلیدی
ایجاد روابط قوی با ذینفعان
مدیریت شهرت سازمان
افزایش آگاهی از برند و ارزش پیشنهادی سازمان
فروش:
متقاعد کردن مشتریان به خرید محصولات یا خدمات سازمان
افزایش درآمد از طریق فروش
افزایش سهم بازار سازمان
ایجاد پایگاه مشتری وفادار
مخاطب:
روابط عمومی:
ذینفعان کلیدی شامل رسانه‌ها، مشتریان، کارکنان، رهبران جامعه، سرمایه‌گذاران و دولت هستند.
روابط عمومی باید با هر یک از این گروه‌ها به روشی متناسب با نیازها و علایق آنها ارتباط برقرار کند.
فروش:
مشتریان بالقوه و فعلی مخاطب اصلی فروش هستند.
فروشندگان باید نیازها و خواسته‌های مشتریان را درک کنند و محصولات یا خدمات را به گونه‌ای ارائه دهند که پاسخگوی آنها باشد.
فعالیت‌ها:
روابط عمومی:
فعالیت‌های روابط عمومی شامل ایجاد و انتشار اطلاعات مثبت در مورد سازمان، پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های ذینفعان، مدیریت بحران‌ها و ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی است.
برخی از فعالیت‌های خاص روابط عمومی شامل نوشتن و ارسال بیانیه‌های مطبوعاتی، برگزاری کنفرانس‌های مطبوعاتی، ایجاد محتوای بازاریابی، مدیریت رسانه‌های اجتماعی، شرکت در رویدادهای صنعت و ایجاد روابط با رهبران فکری است.
فروش:
فعالیت‌های فروش شامل شناسایی و واجد شرایط بودن مشتریان بالقوه، ارائه اطلاعات در مورد محصولات یا خدمات، متقاعد کردن مشتریان به خرید و ارائه خدمات مشتری پس از فروش است.
برخی از فعالیت‌های خاص فروش شامل تحقیقات بازار، ایجاد سرنخ، تماس‌های سرد، ارائه‌ها، مذاکره و بستن معاملات است.
ابزارها:
روابط عمومی:
ابزارهای روابط عمومی شامل بیانیه‌های مطبوعاتی، سخنرانی‌ها، رویدادها، رسانه‌های اجتماعی، وب سایت و گزارش‌های سالانه است.
روابط عمومی باید از طیف وسیعی از ابزارها برای رسیدن به مخاطبان مختلف و ارتباط موثر با ذینفعان کلیدی استفاده کند.
فروش:
ابزارهای فروش شامل وب سایت‌ها، بروشورها، آگهی‌ها، ایمیل، سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و ارائه‌های فروش است.
فروشندگان باید از ابزارهای مناسب برای شناسایی و واجد شرایط بودن مشتریان بالقوه، ردیابی پیشرفت معاملات و ارائه خدمات مشتری عالی استفاده کنند.
معیارهای موفقیت:
روابط عمومی:
معیارهای موفقیت روابط عمومی شامل پوشش رسانه‌ای مثبت، آگاهی از برند، حسن نیت و روابط قوی با ذینفعان کلیدی است.
روابط عمومی باید به طور مداوم عملکرد خود را اندازه‌گیری کند و استراتژی‌های خود را در صورت لزوم تنظیم کند.
- یک شرکت ممکن است از روابط عمومی برای ایجاد یک کمپین روابط عمومی در مورد یک محصول جدید استفاده کند. سپس تیم فروش می‌تواند از این کمپین برای شناسایی و واجد شرایط بودن مشتریان بالقوه استفاده کند.
- یک سازمان ممکن است از روابط عمومی برای میزبانی یک رویداد صنعت استفاده کند. تیم فروش می‌تواند از این رویداد برای ایجاد شبکه با مشتریان بالقوه و ایجاد روابط استفاده کند.
- یک شرکت ممکن است از روابط عمومی برای ایجاد محتوای بازاریابی در مورد محصولات یا خدمات خود استفاده کند. تیم فروش می‌تواند از این محتوا برای آموزش مشتریان بالقوه و متقاعد کردن آنها به خرید استفاده کند.
- روابط عمومی یک فعالیت بلندمدت است، در حالی که فروش یک فعالیت کوتاه‌مدت است.
- روابط عمومی بر اعتماد تمرکز دارد، در حالی که فروش بر متقاعد کردن تمرکز دارد.
- روابط عمومی در مورد ایجاد روابط است، در حالی که فروش در مورد معاملات است.
شما می توانید برای اخذ آموزش و مشاوره های روابط عمومی با ما تماس بگیرید.
