روابط عمومی و فناوری اطلاعات: گامی در جهت نوآوری و پیشرفت

1.     ارتباط با مخاطبان: روابط عمومی می‌تواند با استفاده از فناوری اطلاعات به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کند. به عنوان مثال، می‌توان از طریق وب سایت و شبکه‌های اجتماعی به طور مستقیم با مخاطبان تعامل داشت، از طریق ایمیل و پیام‌رسان‌ها اطلاعات و اخبار را به اشتراک گذاشت و از طریق نظرسنجی‌ها و پرسش و پاسخ‌ها بازخورد مخاطبان را دریافت کرد.
2.     انتشار اطلاعات: روابط عمومی می‌تواند با استفاده از فناوری اطلاعات اطلاعات و اخبار مربوط به سازمان را به طور سریع و آسان به مخاطبان خود منتشر کند. به عنوان مثال، می‌توان از طریق وب سایت و شبکه‌های اجتماعی اخبار و مقالات را منتشر کرد، از طریق ایمیل خبرنامه‌های الکترونیکی ارسال کرد و از طریق ابزارهای اشتراک‌گذاری محتوا مطالب را در سایر پلتفرم‌ها به اشتراک گذاشت.
3.     مدیریت برند: روابط عمومی می‌تواند با استفاده از فناوری اطلاعات به مدیریت برند سازمان خود کمک کند. به عنوان مثال، می‌توان از طریق وب سایت و شبکه‌های اجتماعی هویت و ارزش‌های برند را به مخاطبان معرفی کرد، از طریق ابزارهای رصد آنلاین نظرات و دیدگاه‌های مخاطبان را در مورد برند رصد کرد و در صورت نیاز به آنها پاسخ داد.
4.     مدیریت بحران: روابط عمومی می‌تواند با استفاده از فناوری اطلاعات در مواقع بحران به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کند و به مدیریت بحران بپردازد. به عنوان مثال، می‌توان از طریق وب سایت و شبکه‌های اجتماعی اطلاعات دقیق و به روز در مورد بحران را به مخاطبان ارائه کرد، از طریق ایمیل و پیام‌رسان‌ها به سوالات و مخاطبان پاسخ داد و از طریق ابزارهای رصد آنلاین شایعات و اخبار جعلی را ردیابی و رصد کرد.
5.     ارزیابی و اندازه‌گیری: روابط عمومی می‌تواند با استفاده از ابزارهای تحلیل داده موجود در فناوری اطلاعات به طور موثرتری فعالیت‌های خود را ارزیابی و اندازه‌گیری کند. به عنوان مثال، می‌توان از طریق ابزارهای تحلیل وب ترافیک وب سایت و شبکه‌های اجتماعی را رصد کرد، از طریق ابزارهای تحلیل ایمیل نرخ باز شدن و کلیک ایمیل‌ها را بررسی کرد و از طریق نظرسنجی‌ها و پرسش و پاسخ‌ها بازخورد مخاطبان را جمع‌آوری و تحلیل کرد.

1.     تعهد به استفاده از فناوری اطلاعات: اولین قدم، تعهد به استفاده از فناوری اطلاعات در سطح سازمان است. این امر باید از سوی مدیران و کارکنان به طور آشکار و قاطعانه اعلام شود.
2.     ایجاد یک استراتژی روابط عمومی و فناوری اطلاعات: باید یک استراتژی روابط عمومی و فناوری اطلاعات ایجاد کرد که شامل اهداف، اقدامات، منابع و زمان‌بندی مشخص باشد.
3.     انتخاب ابزارهای مناسب: باید ابزارهای مناسب روابط عمومی و فناوری اطلاعات را با توجه به نیازها و اهداف سازمان انتخاب کرد.
4.     آموزش کارکنان: باید کارکنان را در زمینه استفاده از ابزارهای روابط عمومی و فناوری اطلاعات آموزش داد.
5.     ارزیابی و بازنگری: باید به طور مستمر استراتژی روابط عمومی و فناوری اطلاعات را ارزیابی و در صورت نیاز آن را بازنگری کرد.

هشدار دکتر عادل میرشاهی: روابط عمومی‌ها مراقب افشای اطلاعات در رسانه‌های اجتماعی باشند!

«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای امروز، شبکه‌های اجتماعی به ابزاری ضروری برای روابط عمومی تبدیل شده‌اند. با این حال، استفاده از این پلتفرم‌ها بدون در نظر گرفتن ملاحظات امنیتی می‌تواند خطرات جدی به همراه داشته باشد.

دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی به روابط عمومی ها هشدار می دهد: یکی از مهم‌ترین این خطرات، افشای اطلاعات حساس روابط عمومی ها است. روابط عمومی‌ها در معرض خطر افشای اطلاعات محرمانه شرکت‌ها، سازمان‌ها و یا حتی افراد مشهور هستند. این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

1. اطلاعات مالی: مانند صورت‌های مالی، قراردادها و یا اطلاعات مربوط به سرمایه‌گذاری‌ها
2. اطلاعات مربوط به مشتریان: مانند نام، آدرس، شماره تلفن و یا عادات خرید
3. اطلاعات مربوط به کارکنان: مانند حقوق، مزایا و یا اطلاعات مربوط به عملکرد شغلی
4. اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات: مانند استراتژی‌های بازاریابی، برنامه‌های توسعه محصول و یا اطلاعات مربوط به مالکیت معنوی

افشای این اطلاعات می‌تواند به ضررهای مالی، خدشه‌دار شدن اعتبار و یا حتی اقدامات قانونی منجر شود. از نظر دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی، برای جلوگیری از افشای اطلاعات در رسانه‌های اجتماعی، روابط عمومی‌ها باید اقدامات پیشگیرانه‌ی زیر را انجام دهند:

• آگاهی از خطرات: اولین قدم برای جلوگیری از افشا، آگاهی از خطرات موجود است. روابط عمومی‌ها باید از انواع اطلاعاتی که در معرض خطر افشا هستند آگاه باشند و بدانند که چگونه این اطلاعات می‌توانند از طریق رسانه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته شوند.
• ایجاد سیاست‌های امنیتی: باید سیاست‌های روشنی برای استفاده از رسانه‌های اجتماعی تدوین شود. این سیاست‌ها باید شامل دستورالعمل‌هایی برای اشتراک‌گذاری اطلاعات، استفاده از رمزهای عبور و نحوه برخورد با نشت اطلاعات باشد.
• آموزش کارکنان: کارکنان باید در مورد خطرات افشای اطلاعات در رسانه‌های اجتماعی آموزش ببینند. آنها باید بدانند که چه اطلاعاتی را نباید به اشتراک بگذارند و چگونه می‌توانند از حساب‌های کاربری خود در برابر هک شدن محافظت کنند.
• استفاده از ابزارهای امنیتی: ابزارهای امنیتی مختلفی مانند نرم‌افزار ضد ویروس و فایروال وجود دارد که می‌تواند به محافظت از اطلاعات در برابر افشا کمک کند.
• رصد فعالیت‌ها: فعالیت‌های مربوط به رسانه‌های اجتماعی باید به طور مرتب رصد شود تا هرگونه فعالیت مشکوکی به سرعت شناسایی و اقدامات لازم انجام شود.

با رعایت این نکات، روابط عمومی‌ها می‌توانند از خطرات افشای اطلاعات در رسانه‌های اجتماعی جلوگیری کرده و از امنیت اطلاعات خود و سازمان خود محافظت کنند. برای اخذ مشاوره و آموزش با ما تماس بگیرید. 

مدیریت و مدیران فناوری اطلاعات

«مدرسه روابط عمومی»- امروز تلفیق روابط عمومی و حوزه ICT یکی از بحث های مهم در عرصه روابط عمومی است. پاورپوینت مدیریت و مدیران فناوری اطلاعات، اطلاعات زمینه ای را در خصوص نحوه مدیریت فناوری اطلاعات و ویژگی های مدیران فناوری اطلاعات را در اختیار ما قرار می دهد. 

این پاورپوینت برگرفته از یک مقاله در عرصه فناوری اطلاعات است که می تواند آگاهی مدیران روابط عمومی را نسبت به این حوزه توسعه بخشد. 

در صورت تمایل به دریافت فایل پاورپوینت می توانید از طریق لینک خرید، اقدام نمایید.

پاورپوینت آموزشی مدیریت و فناوری اطلاعات ICT