مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.
مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.داستان چمدان چرخدار: درسی برای روابط عمومی
«مدرسه روابط عمومی»-همه ما چمدان‌های چرخدار را دیده‌ایم، اما شاید تا به حال به این موضوع فکر نکرده باشیم که فاصله زمانی بین ارائه این محصول به بازار تا استقبال خریداران چقدر بوده است؟
بله، همین چمدان‌های چرخ‌داری که امروزه در تمام دنیا استفاده می‌شود، زمانی ایده‌ای نوآورانه بود که به سرعت مورد استقبال قرار نگرفت.
اولین چمدان چرخدار در سال ۱۹۷۲ ثبت اختراع و روانه بازار شد. اما برخلاف تصور، هیچ کس از آن استقبال نکرد!
۱۵ سال طول کشید تا سرانجام در سال ۱۹۸۷، این نوآوری ساده، آن هم ابتدا توسط خدمه پرواز شرکت‌های هواپیمایی، خریداری و بعد از آن کم‌کم با استقبال عموم مردم روبرو شد.
اما چرا ایده‌ای به این خوبی اینقدر دیر رایج شد؟
در سال‌های ۱۹۷۰، ذهنیت‌های سنتی در جامعه حاکم بود. مردان به عنوان "مرد واقعی" تصور می‌کردند که باید خودشان چمدان‌هایشان را حمل کنند و زنان به عنوان "بانوی واقعی" از کارگران فرودگاه برای جابجایی چمدان‌هایشان کمک می‌گرفتند.
این ذهنیت مانع از پذیرش چمدان چرخدار توسط مردم می‌شد.
- نقش روابط عمومی در این داستان چیست؟
در این داستان، روابط عمومی می‌توانست با استفاده از استراتژی‌های مناسب، به پذیرش چمدان چرخدار توسط مردم کمک کند.
- شناسایی نیاز مخاطب: اولین قدم در روابط عمومی، شناسایی نیازها و مشکلات مخاطبان است. در این داستان، نیاز به حمل آسان‌تر چمدان‌ها به وضوح وجود داشت.
- ارتباطات خلاقانه: روابط عمومی باید با استفاده از ارتباطات خلاقانه، مزایای محصول جدید را به مخاطبان خود نشان دهد. در این مورد، می‌توانست از داستان‌ها، تصاویر و فیلم‌هایی برای نشان دادن فواید چمدان چرخدار استفاده شود.
- ایجاد تقاضا: روابط عمومی باید با ایجاد تقاضا برای محصول جدید، به پذیرش آن توسط مخاطبان کمک کند. در این مورد، می‌توانست از طریق تبلیغات، بازاریابی و اینفلوئنسر مارکتینگ، توجه مردم را به چمدان چرخدار جلب کند.
- مدیریت ذهنیت: در این داستان، ذهنیت‌های سنتی مانع از پذیرش چمدان چرخدار توسط مردم می‌شد. روابط عمومی باید با مدیریت ذهنیت و تغییر نگرش‌ها، زمینه را برای پذیرش این محصول جدید فراهم کند.
درس‌هایی که از این داستان می‌توان گرفت:
- ایده‌های خلاقانه می‌توانند دنیا را تغییر دهند، اما برای موفقیت به صبر و تلاش در زمینه روابط عمومی نیاز دارند.
- روابط عمومی نقشی کلیدی در شناسایی نیاز مخاطبان، ارتباط مزایای محصول و ایجاد تقاضا دارد.
- مدیریت ذهنیت بخش مهمی از روابط عمومی است و برای تغییر نگرش‌ها و باورهای مردم ضروری است.
- با استفاده از خلاقیت، صبر و استراتژی‌های روابط عمومی مناسب، می‌توان هر محصول جدیدی را به موفقیت رساند.
دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی با بیان این داستان گفت: روابط عمومی ها باید بدانند که صبر یکی از لوازم توسعه کارشان است. بسیاری از مواقع باید زمان اقدام فرا برسد. در عین حال بدانید که ابزارها باید در خدمت اصول درآیند تا روابط عمومی بتواند به خوبی عمل کند.
چگونه از دورکاری در روابط عمومی استفاده کنیم؟
«مدرسه روابط عمومی»- دورکاری مزایای متعددی برای کارمندان و کارفرمایان در روابط عمومی و سایر حوزه‌ها دارد. دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی معتقد است روابط عمومی ها در حال حاضر کمتر از کارکنان دورکار استفاده می کنند و از این حیث فرصت های زیادی را از دست می دهند. در عین حال وی معتقد است که برای استفاده موثر از دورکاری در روابط عمومی باید نکاتی را مورد توجه قرار داد:
1. فرهنگ مناسب را ایجاد کنید:
اعتماد و احترام: برای اینکه دورکاری به طور موثر انجام شود، اعتماد و احترام بین مدیران و کارکنان ضروری است.
ارتباطات شفاف: ارتباطات شفاف و منظم بین مدیران و کارکنان دورکار ضروری است.
اهداف و انتظارات واضح: اهداف و انتظارات شفاف را برای کارکنان دورکار تعیین کنید و به طور مرتب با آنها در مورد پیشرفتشان صحبت کنید.
2. ابزار و فناوری مناسب را فراهم کنید:
ابزارهای ارتباطی: از ابزارهای ارتباطی موثر مانند ایمیل، پیام‌های فوری، کنفرانس ویدیویی و ابزارهای اشتراک‌گذاری فایل برای تسهیل ارتباط بین کارکنان دورکار استفاده کنید.
ابزارهای مدیریت وظایف: از ابزارهای مدیریت وظایف برای کمک به کارکنان دورکار در برنامه‌ریزی، سازماندهی و پیگیری وظایف خود استفاده کنید.
دسترسی به فضای ابری: به کارکنان دورکار دسترسی امن به فضای ابری را برای ذخیره و اشتراک‌گذاری اسناد و فایل‌ها بدهید.
3. از کارکنان دورکار حمایت کنید:
آموزش و توسعه: به کارکنان دورکار آموزش و توسعه ی لازم را برای انجام وظایفشان به طور موثر ارائه دهید.
فرصت‌های تعامل: فرصت‌هایی برای تعامل بین کارکنان دورکار و همکارانشان در محل کار ایجاد کنید.
بازخورد و قدردانی: به طور مرتب به کارکنان دورکار بازخورد ارائه دهید و از آنها قدردانی کنید.
4. اندازه‌گیری و پیگیری نتایج:
اهداف و معیارهای عملکرد: اهداف و معیارهای عملکرد واضح را برای کارکنان دورکار تعیین کنید و به طور مرتب پیشرفت آنها را پیگیری کنید.
ارزیابی عملکرد: به طور مرتب عملکرد کارکنان دورکار را ارزیابی کنید و در صورت نیاز بازخورد و پشتیبانی ارائه دهید.
انعطاف‌پذیری: با توجه به نیازها و شرایط فردی، انعطاف‌پذیری را در نظر بگیرید.
دورکاری می‌تواند راهی موثر برای افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بهبود روحیه کارکنان در روابط عمومی باشد.
شما می توانید با اخذ مشاوره و آموزش حوزه های دورکاری را شناسایی کرده و بتوانید بهترین روش برای استفاده از دورکاری را پیدا کنید. فقط کافیست با ما تماس بگیرید.
روابط عمومی بانک ملت ایران
«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی بانک ملت ایران به عنوان یکی از بزرگترین و معتبرترین بانک‌های کشور، نقشی اساسی در ارتباط با ذینفعان مختلف، از جمله مشتریان، کارکنان، سهامداران، رسانه‌ها و جامعه ایفا می‌کند. این اداره با استفاده از ابزارها و روش‌های مختلف روابط عمومی، تلاش می‌کند تا تصویر مثبتی از بانک در اذهان عمومی ایجاد کند، اعتماد مشتریان را جلب کند و به اهداف سازمانی دست یابد.
برخی از وظایف اصلی روابط عمومی بانک ملت ایران عبارتند از:
- برقراری ارتباط با رسانه‌ها: انتشار اخبار و اطلاعات مربوط به بانک در رسانه‌ها، برگزاری نشست‌های خبری و مصاحبه با مدیران بانک.
- ارتباط با مشتریان: پاسخگویی به سوالات و شکایات مشتریان، برگزاری جلسات با مشتریان و ارائه خدمات مشاوره‌ای.
- ارتباط با کارکنان: انتشار اخبار و اطلاعات مربوط به بانک در بین کارکنان، برگزاری رویدادهای فرهنگی و ورزشی برای کارکنان، تشویق کارکنان به مشارکت در فعالیت‌های بانک.
- ارتباط با سهامداران: ارائه گزارش‌های مالی و عملکردی به سهامداران، برگزاری مجامع عمومی سهامداران، پاسخگویی به سوالات سهامداران.
- مسئولیت اجتماعی: مشارکت در فعالیت‌های خیرخواهانه و عام‌المنفعه، حمایت از ورزش و هنر، حفاظت از محیط زیست.
روابط عمومی بانک ملت ایران از طریق وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، نشریات و سایر ابزارهای ارتباطی با ذینفعان خود ارتباط برقرار می‌کند. این اداره همچنین برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان و ارتقای رضایت مشتریان تلاش می‌کند.
در اینجا چند نمونه از فعالیت‌های روابط عمومی بانک ملت ایران آورده شده است:
برگزاری همایش‌ها و کارگاه‌های آموزشی: بانک ملت ایران به طور مرتب همایش‌ها و کارگاه‌های آموزشی در زمینه‌های مختلف بانکی و اقتصادی برای مشتریان، کارکنان و سایر ذینفعان برگزار می‌کند.
انتشار مجله و بولتن: بانک ملت ایران مجله و بولتنی را به طور دوره‌ای منتشر می‌کند که در آن اخبار و اطلاعات مربوط به بانک، مقالات علمی و آموزشی و مطالب مفید برای مشتریان ارائه می‌شود. فعالیت در شبکه‌های اجتماعی: بانک ملت ایران در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر و تلگرام فعال است و از این طریق با مشتریان و سایر ذینفعان خود ارتباط برقرار می‌کند. ارائه خدمات آنلاین: بانک ملت ایران خدمات آنلاین مختلفی مانند بانکداری اینترنتی، همراه بانک و شعبه مجازی ارائه می‌دهد که به مشتریان امکان می‌دهد تا به صورت آنلاین تراکنش‌های بانکی خود را انجام دهند. روابط عمومی بانک ملت ایران با استفاده از ابزارها و روش‌های مختلف روابط عمومی، تلاش می‌کند تا به اهداف سازمانی خود دست یابد و به مشتریان، کارکنان، سهامداران و سایر ذینفعان خود خدمات ارائه دهد.
شما نیز همانند بانک های دیگر می توانید از خدمات آموزش و مشاوره ما بهره مند شوید. فقط کافیست با ما تماس بگیرید.