اعتماد؛ کلید موفقیت در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مدیران روابط عمومی موفق به کارکنان خود ایمان دارند و موفقیت خود را منوط به اعتماد به آنها برای خلق ایده‌های خلاقانه، حل مشکلات و دستیابی به نتایج مطلوب می‌دانند. در این مسیر باید توجه ویژه ای را به اعتماد، جلب اعتماد یا کسب اعتماد بدهند. برای این امر موارد ذیل باید در نظر گرفته شود:

انتخاب فرد مناسب برای وظایف محوله

واگذاری کارها به عهده افراد مناسب، مستلزم دقت و ظرافت است. برای انتخاب صحیح، باید علایق، نقاط قوت و تخصص افراد را در نظر گرفت و وظایف را به کسانی واگذار کرد که در حداقل دو بخش از این سه زمینه، توانایی بالایی دارند. چراکه توانایی بالای کارشناسان روابط عمومی باعث تقویت مضاعف واحد روابط عمومی می شود. 

فرض کنید به دنبال فردی برای تحقیق و رسیدگی به شکایات مشتریان هستید. در این صورت، باید فردی را انتخاب کنید که:

• از خدمت به مشتریان لذت ببرد.
• دارای مهارت‌های فردی بالایی باشد.
• توانایی حل مسائل و ارائه راه حل‌های مناسب را داشته باشد.

مزایای واگذاری کارها

• افزایش کارایی و تمرکز مدیر روابط عمومی بر روی موضوعات مهم
• رهایی از وظایف زمان‌بر و خسته‌کننده
• افزایش توانمندی کارکنان و تبدیل آنها به همراهان ارزشمندتر

نکات مهم در واگذاری کارها در روابط عمومی:

• از واگذاری وظایف به کارکنانی که از عهده وظایف عادی خود برنمی‌آیند، خودداری کنید.
• واگذاری واقعی کارها به معنای اعطای اختیار به فردی دیگر برای انجام وظایفی است که به طور طبیعی جزو وظایف شما محسوب می‌شود.
• با اعتماد به کارکنان و واگذاری وظایف مناسب به آنها، می‌توانید به عنوان مدیر روابط عمومی، به موفقیت‌های چشمگیری دست پیدا کنید.

علاوه بر موارد ذکر شده در متن اصلی، نکات زیر نیز برای مدیران روابط عمومی حائز اهمیت است:

1. ارائه آموزش‌های لازم به کارکنان: قبل از واگذاری وظایف جدید، اطمینان حاصل کنید که کارکنان از دانش و مهارت‌های لازم برای انجام آن وظایف برخوردار هستند.
2. ارائه بازخورد سازنده: به طور منظم به کارکنان خود در مورد عملکردشان بازخورد ارائه دهید تا به ارتقای توانمندی آنها کمک کنید.
3. تشویق و قدردانی: از کارکنانی که وظایف خود را به طورصحیح انجام می‌دهند، تشویق و قدردانی کنید تا انگیزه آنها را افزایش دهید.

سرگرمی، سرمایه روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-خلاقیت، شور و اشتیاق، و روابط قوی: اینها کلیدهایی هستند که هر سازمانی برای رسیدن به موفقیت به آنها نیاز دارد. امروز روابط عمومی ها باید به صنعت سرگرمی به عنوان یک موضوع بسیار مهم توجه کنند. موضوعی که می تواند برای روابط عمومی و سازمان آورده های زیادی داشته باشد. اما چگونه می‌توان این مولفه‌های حیاتی را در محیط کار پرورش داد؟

پاسخ ساده است: ایجاد سرگرمی در محل کار!

شاید در نگاه اول، این ایده عجیب به نظر برسد.

اما تحقیقات و تجربیات متعدد نشان داده است که سرگرمی نه تنها به ضرر کار نیست، بلکه فواید متعددی برای کارکنان و سازمان دارد.

مزایای ایجاد سرگرمی در محل کار:

• افزایش شور و اشتیاق:
• تقویت خلاقیت:
• ارتقای روابط بین همکاران:
• کاهش استرس:
• افزایش بهره‌وری:
• جذب و حفظ استعدادها:

چگونه می‌توان سرگرمی را در محل کار ایجاد کرد؟

• ایجاد فرصت‌های بازی:
• تشویق به فعالیت‌های خلاقانه:
• برگزاری رویدادهای تفریحی:
• ایجاد فضایی شاد و پرنشاط:

با ایجاد سرگرمی در محل کار، می‌توانید به کارکنان خود کمک کنید تا شادتر، خلاق‌تر و کارآمدتر باشند. در نتیجه، این امر به نفع کل سازمان خواهد بود و به شما در دستیابی به اهدافتان کمک خواهد کرد. در اینجا چند نمونه از فعالیت‌های سرگرم‌کننده که می‌توانید در محل کار خود اجرا کنید، آورده شده است:

• برگزاری بازی‌های فکری یا ورزشی:
• ایجاد فضایی برای بازی‌های ویدیویی:
• تشویق به خواندن کتاب یا گوش دادن به موسیقی:
• برگزاری مسابقات و چالش‌های خلاقانه:
• برگزاری جشن‌ها و مناسبت‌های مختلف:
• ارائه امکانات تفریحی مانند میز بیلیارد یا فوتبال دستی:

با کمی خلاقیت و ابتکار، می‌توانید راه‌های مختلفی برای ایجاد سرگرمی در محل کار خود پیدا کنید.پس از آن، شاهد تغییر و تحولات مثبتی در کارکنان و سازمان خود خواهید بود.به یاد داشته باشید: سرگرمی، سرمایه روابط عمومی شماست!

لطفا اگر در زمینه سرگرمی در روابط عمومی خود اقداماتی انجام داده اید، لطفا با ما مطرح کنید. ما نیز می توانیم در این زمینه در کنار شما باشیم و مشاوره های خود را برای سازمان شما ارائه دهیم. لطفا با ما در تماس باشید. 

توصیه های مهم سخنوری و فن بیان به مدیران روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-  سخنرانی و ارائه‌ می‌تواند، تجربه‌ای فوق‌العاده هیجان برانگیز باشد، زیرا شما به عنوان مدیر روابط عمومی قرار است مقابل تعداد زیادی از مردم صحبت کنید.  مردمی که منتظر و علاقه‌مند به شنیدن بینش و نگرش منحصربه‌فرد شما هستند.  اما ممکن است اتفاقی برعکس این رخ دهد و سخنرانی به معضلی بزرگ و عذاب‌آور در زندگی شما تبدیل شود، این اتفاق خواهد افتاد اگر نتوانید فن بیان خود را تقویت کرده و به فشارهای عصبی ناشی از قرار گرفتن جلوی مردم غلبه کنید.

•  برای داشتن “فن بیان قوی” بسیار تمرین کنید.

▫️شاید این توصیه را کلیشه‌ای‌ترین موضوع در رابطه با فن بیان بدانید، اما کریس اندرسون معتقد است مردم هنوز به اهمیت تمرین پی نبرده‌اند و متوجه نیستند تمرین تا چه اندازه می‌تواند روی عملکرد آن‌ها نقش مثبت داشته باشد. 

او می‌گوید: بسیاری از افراد تنها کاری که انجام می‌دهند تمرکز روی محتوای سخنرانی است، پس از این‌که فهمیدند چه چیزی را باید به مردم بگویند روی صحنه می‌روند و شروع به صحبت می‌کنند و همین موضوع باعث می‌شود که حتی نتوانند مفاهیمی که مدت زیادی در مورد آن فکر کرده‌اند را بیان کنند.

 به هنگام سخنرانی این نکته‌ی مهم را به خاطر داشته باشید، شما می‌خواهید در مقابل مردمی صحبت کنید که “زمان” برای‌شان سرمایه‌ی بزرگی محسوب می‌شود، لذا طبیعی است که زمان زیادی را برای آماده شدن جهت سخنرانی صرف کنید.

 تمرین قبل از رفتن به روی سن به سخنرانان کمک می‌کند تا ذهن خود را برنامه‌ریزی و منظم کرده و بتواند جلوی مخاطبان با طمأنینه و آرامش صحبت کند.

•  یک داستان قوی برای ارائه‌ی خود آماده کنید

اندرسون معتقد است مهم‌ترین چیزی که به افزایش اعتماد به نفس سخنرانان کمک می‌کند داستان‌گویی است، ارائه‌ی داستان‌های واقعی در مورد موضوع می‌تواند به روند کاهش استرس در حین سخنرانی کمک بسیاری کند.

 اگر شما داستان‌های فوق‌العاده و موضوع جذابی برای ارائه نداشته باشید، نمی‌توانید اعتماد به نفس خود را حفظ کنید و اگر یکی از شرکت‌کنندگان از شما سوالی بپرسد حتی اگر آن را بدانید هم استرس می‌گیرید و نمی‌توانید در ادامه با اعتماد به نفس کافی به صحبت‌های‌تان ادامه دهید.

•  اگر تحت فشار عصبی هستید، اعتراف کنید.

بسیاری از سخنرانان فکر می‌کنند مردم به دنبال ضایع‌ کردن آن‎‌ها هستند و با این فکر به روی صحنه می‌روند. 

▫️همین موضوع می‌تواند دلیل اضطراب آن‌ها باشد، اما مطمئن باشید، مردم برای موفقیت سخنران‌شان هر کاری انجام می‌دهند، آن‌ها دوست دارند ارائه‌ی سخنران‌شان بی‌نظیر باشد و از آن لذت ببرند.

بنابراین اگر احساس اضطراب داشتید این موضوع را جلوی صحنه با آن‌ها در میان بگذارید، خصوصا اگر بتواند کمی حس شوخ‌طبعی به آن اضافه کنید، صداقت شما مورد حمایت قرار خواهد گرفت. ▫️علاوه بر آن، این اعتراف به میزان زیادی از اضطراب شما خواهد کاست و انرژی مضاعفی برای ادامه ایجاد خواهد کرد.

• ▫️مطمئن شوید که شرکت‌کنندگان می‌دانند شما در مورد چه چیزی صحبت می‌‌کنید.

▫️از نظر کریس اندرسون یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات فن بیان فراموش کردن مخاطب است. 

▫️شما به عنوان یک سخنران قبل از هر چیزی باید مطمئن شوید که شرکت‌ کنندگان متوجه چیزهایی که می‌گویید هستند.

▫️سخنرانان اغلب افرادی هستند که نسبت به یک موضوع اطلاعات بالایی دارند، لذا این افراد از اصطلاحات مختلف که مختص یک صنف خاص است استفاده می‌کنند. 

▫️آن‌ها فکر می‌کنند این مفاهیم بسیار ساده هستند و همه باید آن‌ها را بدانند اما در اصل این‌گونه نیست!

• ▫️قبل از این‌که در سن اصلی حضور پیدا کنید، یک گروه از مردم که هم‌سطح شرکت‌‎کنندگان اصلی هستند را پیدا کنید. 

▫️برای این گروه از مردم سخنرانی کنید و از آن‌‎ها در مورد مشکلاتی که در حین ارائه داشتند سوال کنید، اگر مشکلاتی مطرح شد برای حل آن‌ها نهایت تلاش خود را انجام دهید.