عنوان دوره آموزشی: آسیب شناسی تعامل دولت و رسانه ها و راهبردهای تعامل مؤثر

«مدرسه روابط عمومی»-دوره آموزشی آسیب شناسی تعامل دولت و رسانه ها و راهبردهای تعامل مؤثر به شما کمک می کند تا با چالش ها و موانع موجود در تعامل دولت و رسانه ها آشنا شده و راهکارهای لازم برای ایجاد تعاملی مؤثر و سازنده  را فرا بگیرید.

ارتباط مؤثر دولت و رسانه ها  نقشی اساسی در توسعه و پیشرفت جامعه  دارد.

این دوره  به شما آموزش می دهد که چگونه دولت می تواند با رسانه ها به طور شفاف، صادقانه و مسئولانه ارتباط برقرار کند، اطلاعات دقیق و به موقع به آنها ارائه دهد و از انتشار اخبار نادرست و شایعات جلوگیری کند.

کد دوره: 402/07

مدت زمان ارائه آموزش: 12ساعت (نظری و عملی)

پیامدهای یادگیری : 

- از قابلیتها و توان رسانهها به نفع سازمان خود بهره برداری می کنند.

- برای انجام مأموریتهای خود تعامل بین روابط عمومیها و رسانهها را تقویت می نمایند.

سرفصلها و رئوس مطالب یادگیری:

• معرفی دوره و ارتباط آن با شرح وظایف/ اهمیت و ضرورت دوره برای مدیران روابط عمومی

• طرح مسأله (بررسی نحوه تعامل دستگاه با رسانه ها (ارائه توسط فراگیران، بحث و گفتگو)

• تبیین آرایش جدید رسأأانه ای/ضأأرورت تعامل با رسأأانهها برای اطلاع رسأأانی خدمات دسأأتگاههای اجرایی و دولت/رابطه دو سویه دولت و رسانه ها/ نقش رسانه ها در ساختار سیاسی حکومت ها/ تحولات مهم رسانه ای در آرایش جدید رسانه ای/ جایگاه رادیو و تلویزیون، مطبوعات ، خبرگزاریها بویژه فضای مجازی در آرایش جدید

رسانه ای/ رفتارشناسی رسانه ها/ موج آفرینی های جدید رسانه ای / جریانشناسی رسانه/آسیب شناسی و نقد عملکرد روابط عمومی ها و مسئولان در تعامل با رسانه ها / راهکارها و راهبردهای تعامل مطلوب بین دولت و رسانه

• ارائه کار عملی و مطالعاتی/ آسیبشناسی وضعیت تعامل دستگاه با دولت و رسانه

شیوههای یاددهی- یادگیری: 

سخنرانی، بررسی موردی، ارائه کار عملی و تهیه گزارش، استفاده از رسانه های دیداری و شنیداری، بحث و گفتگو و تجربه آموزی از گروه همتایان و سایر روشهای آموزش مهارت محور

ارزشیابی فراگیران:

 ترکیبی از ارزشیابی تکوینی(مستمر) و ارزشیابی تراکمی (پایان دوره) / ارزشیابی دانشی و آزمونهای عملکردی (ارائه کار عملی و فعالیت مطالعاتی (آسیب شناسی تعامل دستگاه محل خدمت با دولت و ارائه راهکار)

مجریان دوره:

 واحدهای آموزش دستگاه های اجرایی، مرکز آموزش مدیریت دولتی، مراکز آموزش و پژوهش های توسعه و آینده نگری سازمان مدیریت و برنامه  ریزی استان

عنوان دوره آموزشی: روابط عمومی و کاربرد رسانه های اجتماعی

«مدرسه روابط عمومی»- دوره روابط عمومی و کاربرد رسانه های اجتماعی به شما کمک می کند تا مهارت های لازم برای برقراری ارتباط موثر با مخاطبان و ارتقای برند خود را با استفاده از قدرت رسانه های اجتماعی  فرا بگیرید.

در این دوره شما با مفاهیم کلیدی روابط عمومی، نقش رسانه های اجتماعی در روابط عمومی و نحوه استفاده از پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی برای رسیدن به اهداف ارتباطی خود آشنا خواهید شد. مشخصات دوره در مدرسه روابط عمومی به شرح ذیل می باشد:

کد دوره: 402/01

مدت زمان ارائه آموزش:  16ساعت

پیامدهای یادگیری :

- ابزارهای ارتباطی پیشرفته در رسانههای اجتماعی را می شناسند و آنها را در روابط عمومی بکار می گیرند.

- نیاز مخاطبان دستگاه به اطلاعات را برطرف می کنند و اطلاعات را بر اساس منشور سازمان خود از طریق انتخاب

رسانه اجتماعی مناسب، منتشر می نمایند.

- با کانونهای خبری بعنوان هسته اصلی فعالیت روابط عمومی جهت انتقال پیام، ارتباط برقرار می کنند.

سرفصلها و رئوس مطالب یادگیری:

▪ معرفی دوره و ارتباط آن با شرح وظایف/ اهمیت و ضرورت دوره برای کارمندان روابط عمومی

▪ طرح مسأله(بررسی ارتباط روابط عمومی دستگاه با رسانهها، ارائه توسط فراگیران، بحث و گفتگو)

▪ تعریف رسانه های اجتماعی ،ویژگیها ، قابلیتها و نقش آنها در اطلاع رسانی/ روند توسعه رسانه های اجتماعی /

حوزه های کاربری رسانه های اجتماعی/ کاربرد رسانه های اجتماعی در روابط عمومی/ چیستی وکارکردهای رسانه های

اجتماعی/ انواع رسانه های اجتماعی/ کانالهای ارتباطی تعامل روابط عمومی با رسانه/ ارتباط رسانه های اجتماعی با

سایر حوزه های فناوری / زنجیره ارزش و ابعاد اصلی شبکههای اجتماعی/ روشهای تولید و اشتراک محتوا در

رسانه های اجتماعی/ تقسیم بندی جدید رسانه های اجتماعی/ جریانسازی در رسانههای اجتماعی/ قوانین مربوط به

رسانه های اجتماعی/ امنیت سایبری و حریم خصوصی/ الگوهای صحیح مصرف رسانه های اجتماعی

▪ مهمترین مشکلات و موانع ارتباطی رسانه و روابط عمومی و راهکارهای عملی ارتباطات موفق

▪ ارائه نمونه های موردی کاربرد رسانههای اجتماعی در بخش عمومی

شیوه های یاددهی- یادگیری:

سخنرانی،مشارکت فعال، بحث و گفتگو و تجربه آموزی از گروه همتایان و افراد صاحبنظر،

بررسی موردی و سایر روشهای آموزش مهارت محور

ارزشیابی فراگیران:

ترکیبی از ارزشیابی تکوینی(مستمر) و ارزشیابی تراکمی (پایان دوره) / ارزشیابی دانشی و آزمونهای

عملکردی ( فعالیت مطالعاتی در خصوص موضوع و ارائه گزارش )

مجریان دوره: واحدهای آموزش دستگاههای اجرایی، مرکز آموزش مدیریت دولتی، مراکز آموزش و پژوهشهای توسعه و

آیندهنگری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استانها و مراکز و مؤسسات آموزشی دارای مجوز در حیطه «روابط عمومی»

روابط عمومی ضعیف و پیامدهای آن

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی ضعیف می تواند به طرق مختلف به یک سازمان یا فرد آسیب برساند. دکتر عادل میرشاهی راه حل تقویت روابط عمومی ضعیف را در کوچینگ و آموزش می داند. وی می گوید: برخی از پیامدهای منفی روابط عمومی ضعیف عبارتند از:

1. آسیب به شهرت: روابط عمومی ضعیف می تواند منجر به انتشار اخبار و اطلاعات منفی در مورد یک سازمان یا فرد شود. این امر می تواند به از دست رفتن اعتماد و احترام ذینفعان کلیدی، مانند مشتریان، کارکنان، سهامداران و جامعه منجر شود.
2. کاهش فروش: اگر مردم دیدگاه منفی نسبت به یک سازمان یا فرد داشته باشند، احتمالاً تمایل کمتری به خرید محصولات یا خدمات آنها دارند. روابط عمومی ضعیف می تواند منجر به از دست دادن مشتریان و کاهش فروش شود.
3. افزایش هزینه ها: در صورت بروز بحران ناشی از روابط عمومی ضعیف، سازمان ها مجبور به صرف هزینه های هنگفتی برای جبران خسارات و بازگرداندن شهرت خود خواهند بود.
4. مشکلات در جذب و حفظ کارکنان: کارکنان تمایل دارند در سازمان هایی کار کنند که به آنها افتخار می کنند و دارای شهرت مثبتی هستند. روابط عمومی ضعیف می تواند جذب و حفظ کارکنان با استعداد را دشوار کند.
5. از دست دادن فرصت ها: روابط عمومی قوی می تواند به سازمان ها کمک کند تا فرصت های جدیدی را برای رشد و توسعه خود ایجاد کنند. روابط عمومی ضعیف می تواند مانع از این شود که سازمان ها به حداکثر پتانسیل خود دست پیدا کنند.

عوامل متعددی می توانند به روابط عمومی ضعیف منجر شوند، از جمله:

1. عدم وجود برنامه استراتژیک روابط عمومی: یک برنامه استراتژیک روابط عمومی به سازمان ها کمک می کند تا اهداف خود را در زمینه روابط عمومی مشخص کنند و برای رسیدن به آنها برنامه ریزی کنند. بدون برنامه، فعالیت های روابط عمومی می توانند پراکنده و غیرموثر باشند.
2. ارتباطات ضعیف: روابط عمومی موثر مستلزم ارتباطات شفاف و منظم با ذینفعان کلیدی است. اگر یک سازمان نتواند به طور موثر با ذینفعان خود ارتباط برقرار کند، با مشکلاتی در زمینه روابط عمومی مواجه خواهد شد.
3. عدم پاسخگویی به بحران ها: بحران ها می توانند به سرعت شهرت یک سازمان را خدشه دار کنند. اگر یک سازمان برای مدیریت بحران ها آمادگی نداشته باشد، می تواند پیامدهای منفی زیادی را به بار آورد.
4. عدم اندازه گیری نتایج: برای اینکه یک برنامه روابط عمومی موثر باشد، باید نتایج آن را اندازه گیری و ارزیابی کرد. اگر یک سازمان نتایج فعالیت های روابط عمومی خود را اندازه گیری نکند، نمی تواند بفهمد که آیا این فعالیت ها موثر بوده اند یا خیر.

دکتر میرشاهی، متخصص روابط عمومی الکترونیک معتقد است سازمان ها و افراد می توانند با انجام اقدامات زیر از روابط عمومی ضعیف جلوگیری کنند:

1. ایجاد یک برنامه استراتژیک روابط عمومی: یک برنامه استراتژیک روابط عمومی به آنها کمک می کند تا اهداف خود را در زمینه روابط عمومی مشخص کنند و برای رسیدن به آنها برنامه ریزی کنند.
2. برقراری ارتباطات قوی: آنها باید با ذینفعان کلیدی خود به طور شفاف و منظم ارتباط برقرار کنند.
3. آمادگی برای بحران ها: آنها باید برای مدیریت بحران ها برنامه ریزی کنند و آمادگی داشته باشند.
4. اندازه گیری نتایج: آنها باید نتایج فعالیت های روابط عمومی خود را اندازه گیری و ارزیابی کنند.
5. استفاده از خدمات متخصصان روابط عمومی: آنها می توانند از خدمات متخصصان روابط عمومی با تجربه برای کمک به خود در توسعه و اجرای یک برنامه روابط عمومی موثر استفاده کنند.

با سرمایه گذاری در روابط عمومی قوی، سازمان ها و افراد می توانند از شهرت مثبت، روابط قوی با ذینفعان کلیدی و فرصت های جدید برای رشد و توسعه خود بهره مند شوند.