مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.
مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.روابط عمومی چیست؟ چه هدفی دارد؟ چه کاربردی دارد؟ از چه ابزارهایی و با چه تاثیری استفاده می کند؟
«مدرسه روابط عمومی»- PR یا روابط عمومی یکی از حیاتی‌ترین عناصر مدیریت یک سازمان یا شرکت است. در این مقاله،با توجه به اندیشه های دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی به توضیح مفهوم و اهداف روابط عمومی، کاربردها و ابزارهای آن، و نحوه ارزیابی نتایج PR خواهیم پرداخت.
- مفهوم و اهداف روابط عمومی:
روابط عمومی به عنوان یک علم و هنر، فرایندی است که در آن سازمان‌ها و شرکت‌ها با ایجاد و مدیریت ارتباطات با مخاطبان خارجی خود، از جمله رسانه‌ها، مشتریان، جامعه، و سایر ذینفعان، سعی در ایجاد و حفظ تصویر مثبت خود دارند. اهداف اصلی PR شامل ایجاد و حفظ تصویر مثبت، ارتقاء شناخت عمومی، حفظ روابط موثر با رسانه‌ها، و مدیریت بحران است.
- کاربردها و ابزارهای PR:
دکتر عادل میرشاهی معتقد است که PR برای انواع مختلف اهداف و کاربردها قابل استفاده است، از جمله:
- ارتقاء شناخت عمومی و تبلیغات: PR می‌تواند به عنوان یک ابزار قدرتمند برای ارتقاء شناخت عمومی و تبلیغات محصولات و خدمات شرکت‌ها عمل کند. این شامل تدوین و انتشار اخبار، رویدادها، و کمپین‌های تبلیغاتی است.
- افزایش فروش و بازاریابی: PR می‌تواند به افزایش فروش و بازاریابی محصولات و خدمات کمک کند، زیرا با ایجاد تصویر مثبت برند و ایجاد اعتماد در مشتریان، بازار فراهم می‌شود.
- حفظ روابط با رسانه‌ها: ارتباطات فعال با رسانه‌ها و رسانه‌های اجتماعی از ابزارهای اصلی PR است. ارسال اخبار، دعوت به رویدادها، و انجام مصاحبه‌های رسانه‌ای از روش‌های معمول برای حفظ روابط با رسانه‌ها است.
- معرفی مدیران و نمایندگان: PR می‌تواند به معرفی و ارتقاء مدیران و نمایندگان شرکت کمک کند، از طریق ارسال اخبار و انجام مصاحبه‌های رسانه‌ای.
- مدیریت بحران: PR در مواجهه با بحران‌ها و اخبار منفی نیز نقش مهمی دارد. با استفاده از ابزارهای PR، می‌توان به مدیریت و کاهش اثرات منفی بحران‌ها پرداخت.
ابزارهای PR:
دکتر میرشاهی روابط عمومی را تنها اصول نمی داند بلکه آن را مجموعه ای از ابزارها نیز می داند که برای دستیابی به اهداف PR، از آنها استفاده می‌شود، از جمله:
- رویدادها و رویدادهای رسانه‌ای: برگزاری رویدادها مانند کنفرانس‌ها، نمایشگاه‌ها، و رویدادهای خیریه می‌تواند به ارتقاء شناخت عمومی و تبلیغات کمک کند.
- رسانه‌ها و نشریات: همکاری با رسانه‌ها و نشریات برای انتشار اخبار و مطالب PR از روش‌های اصلی ارتباط با مخاطبان خارجی است.
- رسانه‌های اجتماعی و وبلاگ‌ها: استفاده از رسانه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، توییتر، و لینکدین برای ارتباط با مخاطبان و انتشار محتوای PR.
- روابط عمومی مستقیم با مشتریان: برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان از طریق ایمیل، تماس تلفنی، و پشتیبانی آنلاین نیز از ابزارهای PR است.
- ارتباطات داخلی در سازمان: اطلاع‌رسانی منظم و ارتباطات داخلی می‌تواند به افزایش انگیزه و همبستگی درون سازمانی کمک کند و به ترویج ماموریت و اهداف سازمان کمک کند.
ارزیابی نتایج PR:
دکتر عادل میرشاهی، مدرس روابط عمومی، معتقد است که برای ارزیابی اثربخشی فعالیت‌های PR و تعیین میزان تحقق اهداف، از اندازه‌گیری‌های مختلف استفاده می‌شود، از جمله:
- تحلیل پوشش رسانه‌ای: این شامل میزان تحلیل و پوشش رسانه‌ای مثبت و منفی درباره سازمان یا موضوعات مرتبط است. با تحلیل تعداد مقالات، انتشارات، و برنامه‌های رادیویی و تلویزیونی، می‌توان ارزیابی کرد که سازمان چقدر مورد توجه رسانه‌ها قرار گرفته است و تصویر مثبت یا منفی چه اندازه است.
- سنجش افزایش شناخت عمومی: از طریق نظرسنجی‌ها و مطالعات بازخورد مشتریان، می‌توان ارزیابی کرد که چقدر شناخت عمومی سازمان افزایش یافته است و چه تغییراتی در نگرش مشتریان رخ داده است.
- ارزیابی تاثیر بر فروش و رفتار مصرف‌کنندگان: با مقایسه میزان فروش قبل و بعد از انجام فعالیت‌های PR، می‌توان تاثیر این فعالیت‌ها بر فروش را ارزیابی کرد. همچنین، ارزیابی تغییرات در رفتار مصرف‌کنندگان نیز نشان‌دهنده تاثیرات PR می‌باشد.
- ارزیابی تغییرات در تصویر برند و شناخت مشتریان: ارزیابی تغییرات در تصویر و شناخت برند توسط مشتریان می‌تواند نشان دهنده اثربخشی فعالیت‌های PR باشد. مثلاً، با انجام نظرسنجی‌های منظم و بررسی بازخوردهای مشتریان می‌توان تغییرات در نگرش و اعتماد به برند را اندازه‌گیری کرد.
- ارزیابی اثربخشی ارتباطات داخلی و خارجی: با بررسی اثربخشی ارتباطات داخلی و خارجی سازمان، می‌توان تعیین کرد که آیا ارتباطات PR به بهبود ارتباطات درون سازمان و با مشتریان و ذینفعان خارجی کمک کرده است یا خیر.
ایمیل شما بعد از ثبت نمایش داده نخواهد شد