روابط عمومی به زبان ساده

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی چیست و به زبان ساده آن را توضیح دهید؟ این سوال، یکی از سوالات متداول در مورد روابط عمومی است که دکتر عادل میرشاهی در این نوشتار به این سوال پاسخ می دهد. روابط عمومی را می‌توان به عنوان پل ارتباطی بین یک سازمان و مخاطبانش تعریف کرد. این پل شامل دو مسیر رفت و برگشت است:

• مسیر اول: از سازمان به مخاطبان

اطلاع‌رسانی: وظایف، اهداف، دستاوردها و اخبار سازمان به مخاطبان اطلاع داده می‌شود.

متقاعدسازی: مخاطبان برای استفاده از محصولات یا خدمات سازمان ترغیب می‌شوند.

ایجاد و حفظ برند: هویت و تصویر ذهنی مثبتی از برند در ذهن مخاطبان ایجاد و حفظ می‌شود.

• مسیر دوم: از مخاطبان به سازمان

نظرسنجی: نظرات، پیشنهادات و انتقادات مخاطبان جمع‌آوری می‌شود.

پاسخگویی: به سوالات، نظرات و انتقادات مخاطبان پاسخ داده می‌شود.

ایجاد تعامل: گفتگوی دو سویه بین سازمان و مخاطبان شکل می‌گیرد.

• هدف اصلی روابط عمومی:

ایجاد اعتماد و درک متقابل بین سازمان و مخاطبان

جلب حمایت و همکاری مخاطبان

حفظ و ارتقای اعتبار و شهرت سازمان

• فعالیت‌های روابط عمومی:

برگزاری رویدادها و کنفرانس‌های خبری

تولید و انتشار محتوا

مدیریت رسانه‌های اجتماعی

ارتباط با رسانه‌ها

پاسخگویی به شکایات و انتقادات

حمایت از فعالیت‌های خیرخواهانه

• روابط عمومی در دنیای امروز:

با گسترش روزافزون رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی، نقش روابط عمومی بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است. امروزه، سازمان‌ها برای موفقیت در دنیای رقابتی، نیازمند برقراری ارتباط موثر با مخاطبان خود هستند.

• مزایای روابط عمومی:

افزایش آگاهی از برند

جذب مشتریان جدید

حفظ مشتریان فعلی

ارتقای اعتبار و شهرت سازمان

جلوگیری از بحران‌ها

مدیریت بحران‌ها

روابط عمومی یک وظیفه حیاتی برای هر سازمان است که به ارتباط موثر با مخاطبان، ایجاد اعتماد و درک متقابل و حفظ و ارتقای اعتبار و شهرت سازمان کمک می‌کند. برای هرکدام از سرفصل های فوق باید آموزش ببینید تا بتوانید آن را اداره کنید. ما می توانیم با آموزش و مشاوره در خدمت شما باشیم. با ما تماس بگیرید. 

روابط عمومی چیست؟ چه هدفی دارد؟ چه کاربردی دارد؟ از چه ابزارهایی و با چه تاثیری استفاده می کند؟

روابط عمومی چیست؟ آشنایی با وظایف و مسئولیت های روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی (Public Relations) یا به اختصار PR، یک فرآیند استراتژیک و هدفمند است که به منظور ایجاد و حفظ روابط سودمند و پایدار بین یک سازمان و مخاطبان ذینفع آن طراحی و اجرا می‌شود. این فرآیند شامل طیف گسترده‌ای از فعالیت‌ها می‌شود که از جمله می‌توان به ارتباطات، رسانه، تبلیغات، رویدادها، مسئولیت اجتماعی و مدیریت بحران اشاره کرد.

دکتر عادل میرشاهی، مدرس روابط عمومی معتقد است: هدف نهایی روابط عمومی ارتقای وجهه عمومی سازمان، جلب اعتماد و درک متقابل بین سازمان و مخاطبان آن و در نهایت، کمک به سازمان برای رسیدن به اهداف کلان و استراتژیکش است.

اصول بنیادی روابط عمومی:

1. صداقت و شفافیت: صداقت و شفافیت، سنگ بنای روابط عمومیِ اثربخش هستند. سازمان‌ها موظفند اطلاعات دقیق و صحیح را به مخاطبان خود ارائه دهند و از هرگونه پنهان‌کاری و فریبکاری اجتناب کنند.
2. اعتمادسازی: ایجاد و حفظ اعتماد، رکن اساسی روابط عمومیِ موفق است. سازمان‌ها باید با مخاطبان خود با احترام و صداقت رفتار کنند و به تعهدات خود عمل نمایند.
3. ارتباطات موثر: برقراری ارتباطات موثر با مخاطبان، از ارکان کلیدی روابط عمومی به شمار می‌رود. سازمان‌ها باید از طریق کانال‌های مختلف ارتباطی با مخاطبان خود در تعامل باشند و به نظرات و بازخوردهای آنان توجه و بها دهند.
4. مسئولیت اجتماعی: تعهد به مسئولیت اجتماعی، از وظایف اخلاقی و حرفه‌ای روابط عمومیِ مدرن است. سازمان‌ها باید به جامعه‌ای که در آن فعالیت می‌کنند، تعهد داشته باشند و در حل مسائل و چالش‌های اجتماعی سهیم باشند.

وظایف کلیدی روابط عمومی:

1. ارتباط با رسانه‌ها: برقراری ارتباط موثر با رسانه‌ها و ارائه اخبار و اطلاعات موثق و به‌روز به آن‌ها، از وظایف اصلی روابط عمومی است.
2. مدیریت رسانه‌های اجتماعی: استفاده هدفمند از پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان، ارتقای آگاهی از برند و افزایش تعامل با ذینفعان، از جمله وظایف روابط عمومی در عصر حاضر به شمار می‌رود.
3. برگزاری رویدادها: برنامه‌ریزی و اجرای رویدادهای مختلف مانند کنفرانس‌ها، سمینارها، نمایشگاه‌ها و کارگاه‌های آموزشی، راهکاری موثر برای ارتباط رودررو با مخاطبان و ارتقای وجهه عمومی سازمان است.
4. مدیریت بحران: در شرایط بحرانی، روابط عمومی نقش کلیدی در مدیریت و کنترل پیامدهای بحران، حفظ وجهه عمومی سازمان و بازگرداندن آرامش به ذینفعان ایفا می‌کند.
5. پژوهش و ارزیابی: روابط عمومیِ اثربخش، مستلزم انجام پژوهش‌های مستمر و ارزیابی دوره‌ای فعالیت‌ها برای سنجش کارایی و تطبیق با نیازها و شرایط متغیر است.

نقش روابط عمومی در دنیای امروز:

در دنیای پیچیده و پویای امروز، روابط عمومی از جایگاهی حیاتی در موفقیت و بقای سازمان‌ها برخوردار است. با توجه به افزایش رقابت، تنوع ذینفعان و پیچیدگی‌های محیط کسب و کار، سازمان‌ها برای نیل به اهداف خود و حفظ جایگاهشان در بازار، به روابط عمومیِ قوی و کارآمد نیاز دارند. دکتر عادل میرشاهی می گوید: روابط عمومیِ اثربخش می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا:

1. وجهه عمومی خود را ارتقا دهند و در میان مخاطبان ذینفع، تصویری مثبت و مطلوب ایجاد کنند.
2. اعتماد و درک متقابل بین خود و مخاطبانشان را تقویت کنند و روابطی پایدار و سودمند با آنها برقرار سازند.
3. به اهداف استراتژیک خود دست پیدا کنند و در مسیر موفقیت گام بردارند.

شما می توانید با آموزش و مشاوره برای این حرفه آماده شوید، بدین منظور کافیست با ما تماس بگیرید.