مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.
مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.انواع خطاها در ارزیابی عملکرد روابط عمومی
«مدرسه روابط عمومی»- ارزیابی عملکرد روابط عمومی فرآیندی ضروری برای سنجش اثربخشی فعالیت های انجام شده و تعیین مسیر آینده است. با این حال، این فرآیند می تواند تحت تاثیر عوامل مختلفی از جمله خطاهای شناختی قرار گرفته و نتایج دقیق و قابل اعتمادی را ارائه ندهد.
دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی با اشاره به انواع این خطاها، توضیح می دهد که روابط عمومی باید از آنها پرهیز کنند:
1. خطای سختگیری، محافظه کاری و تساهل یا تسامح:
سختگیری: تمایل به دادن نمره پایین به افراد به طور کلی، بدون توجه به جزئیات عملکرد آنها.
محافظه کاری: تمایل به دادن نمره متوسط به افراد، بدون تمایز قائل شدن بین عملکرد خوب و ضعیف.
تساهل یا تسامح: تمایل به دادن نمره بالا به افراد به طور کلی، بدون توجه به عملکرد واقعی آنها.
2. خطای هاله‌ای:
این خطا زمانی رخ می دهد که یک ویژگی خاص در یک فرد، مانند هوش یا جذابیت، بر ارزیابی کلی عملکرد او سایه می افکند و سایر جنبه های عملکرد او را تحت تاثیر قرار می دهد.
3. خطای تعمیم (فرافکنی):
در این خطا، ارزیابی کننده صفات و ویژگی های خود را به فرد ارزیابی شونده نسبت می دهد و بر اساس آن قضاوت می کند.
4. خطای کلیشه ای:
این خطا زمانی رخ می دهد که ارزیابی کننده افراد را بر اساس دسته بندی ها و کلیشه های از پیش تعیین شده ارزیابی می کند، بدون توجه به ویژگی های منحصر به فرد هر فرد.
5. خطای تعصب (جانبداری):
این خطا زمانی رخ می دهد که ارزیابی کننده تحت تاثیر عوامل شخصی مانند تعصبات، روابط یا نظرات از پیش تعیین شده خود، عملکرد افراد را ارزیابی می کند.
6. خطای تشدید تعهد:
در این خطا، ارزیابی کننده برای اثبات صحت تصمیم اولیه خود، به دنبال شواهدی است که عملکرد ضعیف فرد را تایید کند، حتی اگر شواهد خلاف آن را نشان دهد.
7. خطای تاخر(تازگی):
در این خطا، ارزیابی کننده فقط بر اساس آخرین عملکرد یا رفتاری که از فرد مشاهده کرده است، او را ارزیابی می کند و عملکرد گذشته او را نادیده می گیرد.
8. خطای مقایسه (مقابله):
در این خطا، ارزیابی کننده عملکرد افراد را با یکدیگر مقایسه می کند، بدون توجه به شرایط و زمینه های خاص هر فرد.
دکتر میرشاهی در مورد راهکارهای کاهش خطا در ارزیابی عملکرد روابط عمومی می نویسد:
- استفاده از ابزارها و معیارهای ارزیابی عینی و قابل اندازه گیری
- استفاده از روش های ارزیابی متعدد، مانند ارزیابی 360 درجه و مصاحبه های ساختاریافته
- آموزش ارزیابی کننده ها در مورد خطاهای شناختی و نحوه اجتناب از آنها
- ایجاد فضایی عادلانه و بی طرفانه برای ارزیابی
- تمرکز بر نقاط قوت و ضعف عملکرد افراد به جای مقایسه آنها با یکدیگر
- با آگاهی از این خطاها و اتخاذ تدابیر مناسب، می توان ارزیابی عملکرد روابط عمومی را به فرآیندی دقیق تر، عینی تر و قابل اعتمادتر تبدیل کرد.
شما می توانید برای اخذ مشاوره و آموزش روابط عمومی با مدرسه روابط عمومی تماس حاصل فرمایید.
