«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی (Public Relations) یا به اختصار PR، یک فرآیند استراتژیک و هدفمند است که به منظور ایجاد و حفظ روابط سودمند و پایدار بین یک سازمان و مخاطبان ذینفع آن طراحی و اجرا میشود. این فرآیند شامل طیف گستردهای از فعالیتها میشود که از جمله میتوان به ارتباطات، رسانه، تبلیغات، رویدادها، مسئولیت اجتماعی و مدیریت بحران اشاره کرد.
دکتر عادل میرشاهی، مدرس روابط عمومی معتقد است: هدف نهایی روابط عمومی ارتقای وجهه عمومی سازمان، جلب اعتماد و درک متقابل بین سازمان و مخاطبان آن و در نهایت، کمک به سازمان برای رسیدن به اهداف کلان و استراتژیکش است.
اصول بنیادی روابط عمومی:
وظایف کلیدی روابط عمومی:
نقش روابط عمومی در دنیای امروز:
در دنیای پیچیده و پویای امروز، روابط عمومی از جایگاهی حیاتی در موفقیت و بقای سازمانها برخوردار است. با توجه به افزایش رقابت، تنوع ذینفعان و پیچیدگیهای محیط کسب و کار، سازمانها برای نیل به اهداف خود و حفظ جایگاهشان در بازار، به روابط عمومیِ قوی و کارآمد نیاز دارند. دکتر عادل میرشاهی می گوید: روابط عمومیِ اثربخش میتواند به سازمانها کمک کند تا:
شما می توانید با آموزش و مشاوره برای این حرفه آماده شوید، بدین منظور کافیست با ما تماس بگیرید.
«مدرسه روابط عمومی»- مقایسه روابط عمومی ایران و جهان شرق و غرب موضوعی بود که در این یادداشت به آن می پردازیم. مقایسهی روابط عمومی در ایران با جهان شرق و غرب نیازمند بررسی چندین عامل مختلف است. در زیر به برخی از این عوامل و تفاوتهای اصلی بین این مناطق در زمینه روابط عمومی اشاره خواهم کرد:
در جهان غرب، روابط عمومی به عنوان یک صنعت و محرک برای ارتقای تصویر سازمانی، تبلیغات و ارتباط با مخاطبان به شمار میرود. در این مناطق، اهمیت بالایی به استفاده از ابزارهای نوین رسانهای و دیجیتالی مانند رسانههای اجتماعی و تبلیغات آنلاین داده میشود.
در کشورهای شرقی مانند چین، ژاپن و کره جنوبی، روابط عمومی بیشتر به عنوان یک ابزار برای حفظ هماهنگی و ارتباط با افراد داخل سازمان مورد تأکید قرار میگیرد. علاوه بر این، روابط عمومی ممکن است به عنوان ابزاری برای توسعه تعاملات با دولت و ارتباطات بینالمللی نیز مورد استفاده قرار گیرد.
در ایران، روابط عمومی معمولاً به عنوان یک فرآیند تبلیغاتی و ارتباطی برای تبلیغات سازمانی، انتقال اطلاعات و پاسخگویی به نیازهای مخاطبان تعریف میشود. در برخی موارد، روابط عمومی میتواند به عنوان یک ابزار برای تعامل با دولت و جامعه نیز مورد استفاده قرار گیرد، اما عمدتاً به عنوان یک ابزار تبلیغاتی و اطلاعرسانی در نظر گرفته میشود.
در جهان غرب، سازمانها بیشتر به استفاده از تکنیکهای مدیریتی پیشرفته، ابزارهای تحلیل داده، و استراتژیهای تبلیغاتی و بازاریابی متمرکز میشوند.
در کشورهای شرقی، سازماندهی و استراتژیهای روابط عمومی ممکن است به شیوههای سنتی تر و با تأکید بر ارتباطات مستقیم و حضور فیزیکی بیشتر متمایل باشد.
در ایران، به دلیل شرایط فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی متفاوت، استراتژیهای روابط عمومی ممکن است به شیوههای منحصر به فردی تطبیق یابد که علاوه بر استفاده از تکنولوژیهای دیجیتال، بر ارتباطات مستقیم و ارتباطات فرد به فرد نیز تأکید دارد.
در جهان غرب، بسیاری از کشورها قوانین و مقررات سختگیرانهتری در زمینه حفظ حریم خصوصی، تبلیغات، و استفاده از رسانهها دارند که سازمانها را ملزم به رعایت آنها میکند.
در کشورهای شرقی نیز قوانین و مقرراتی وجود دارد که روابط عمومی سازمانها را کنترل میکند، اما بسته به سیاق فرهنگی و اجتماعی هر کشور ممکن است متفاوت باشد.
در ایران، قوانین و مقررات مربوط به روابط عمومی و تبلیغات تحت تأثیر قوانین اسلامی و قوانین مربوط به حقوق بشر و رسانهها قرار دارد که ممکن است به شکلهای مختلفی بر سیاستها و استراتژیهای روابط عمومی تأثیر بگذارد.
در کل، تفاوتهای بین روابط عمومی در ایران و جهان شرق و غرب ناشی از شرایط فرهنگی، اجتماعی، سیاسی و اقتصادی متفاوت است که هر یک از این مناطق را در رویای متفاوتی قرار داده است.
«مدرسه روابط عمومی»- استراتژی کالباسی در مذاکره، روشی هوشمندانه برای ترغیب مخاطب به پذیرش پیشنهادات بزرگتر از طریق ارائه گامهای کوچکتر و قابلقبولتر است. این استراتژی در روابط عمومی نیز کاربرد فراوانی دارد و میتواند به ارتقای سطح رضایت مخاطبان و افزایش اثربخشی فعالیتهای روابط عمومی کمک کند.
کاربرد استراتژی کالباسی در روابط عمومی:
نمونههایی از کاربرد استراتژی کالباسی در روابط عمومی:
نکاتی برای استفاده مؤثر از استراتژی کالباسی:
دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی می گوید: استراتژی کالباسی، ابزاری کارآمد در مذاکرات و روابط عمومی است که میتواند به جلب اعتماد مخاطب، ترغیب او به پذیرش پیشنهادات بزرگتر و افزایش اثربخشی فعالیتهای روابط عمومی کمک کند. با استفاده صحیح از این استراتژی، میتوان در مسیر دستیابی به اهداف روابط عمومی گامهای موثری برداشت. دکتر میرشاهی نتیجه گرفتن در این استراتژی را مستلزم رعایت مواردی می داند: