۲۶ اردیبهشت ۱۴۰۳: روابط‌عمومی؛ پاسخگویی، صداقت و شفافیت

«مدرسه روابط عمومی»-به مناسبت هفته روابط‌عمومی، نظرات دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد و مدرس دوره‌های روابط‌عمومی و ارتباطات، را در خصوص اهمیت پاسخگویی، صداقت و شفافیت در این حوزه می‌خوانیم:

دکتر میرشاهی با اشاره به نقش کلیدی روابط‌عمومی در ایجاد ارتباطات مؤثر میان سازمان و مخاطبانش، تأکید می‌کنند: "در دنیای امروز که با حجم عظیمی از اطلاعات و اخبار روبه‌رو هستیم، اعتماد به عنوان ارزشی اساسی، بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده است. روابط‌عمومی به عنوان متولی ارتباطات سازمان، باید با صداقت و شفافیت در ارائه اطلاعات و پاسخگویی به مخاطبان، این اعتماد را ایجاد کند."

ایشان در ادامه می‌فرمایند: "پاسخگویی، یکی از مهم‌ترین اصول روابط‌عمومی است. سازمان‌ها باید در قبال عملکرد خود به ذینفعانشان پاسخگو باشند و به سوالات، انتقادات و پیشنهادات آنها با صبر و حوصله گوش فرا دهند. این امر به ایجاد حس مسئولیت‌پذیری در سازمان و جلب اعتماد مخاطبان کمک می‌کند."

دکتر میرشاهی همچنین به اهمیت شفافیت در روابط‌عمومی اشاره می‌کنند و می‌گویند: "شفافیت، به معنای ارائه اطلاعات دقیق و بدون پنهان‌کاری به مخاطبان است. سازمان‌ها با اتخاذ رویکردی شفاف، می‌توانند ابهامات را از بین ببرند و اعتماد مخاطبان را به خود جلب کنند."

ایشان در پایان، ضمن تبریک هفته روابط‌عمومی به همه فعالان این عرصه، از مدیران و مسئولان سازمان‌ها دعوت می‌کنند تا با سرمایه‌گذاری در آموزش و ارتقای دانش روابط‌عمومی کارکنان خود، به ارتقای جایگاه این حوزه در سازمان‌ها و ایجاد ارتباطاتی مؤثرتر با مخاطبان کمک کنند.

راه‌های استفاده از مشاوره و آموزش روابط‌عمومی:

1. شرکت در دوره‌های آموزشی: دوره‌های آموزشی متعددی در زمینه روابط‌عمومی و ارتباطات توسط مراکز آموزشی معتبر برگزار می‌شود.
2. استفاده از خدمات مشاوره: مشاوران روابط‌عمومی می‌توانند به سازمان‌ها در زمینه تدوین استراتژی‌های ارتباطی، مدیریت بحران و ارتقای جایگاه روابط‌عمومی در سازمان کمک کنند.
3. مطالعه منابع علمی: کتاب‌ها و مقالات متعددی در زمینه روابط‌عمومی و ارتباطات به زبان فارسی منتشر شده است که می‌تواند برای ارتقای دانش و مهارت فعالان این حوزه مفید باشد.

با اتخاذ رویکردی مبتنی بر پاسخگویی، صداقت و شفافیت، روابط‌عمومی می‌تواند به عنوان پلی ارتباطی میان سازمان و مخاطبانش عمل کند و به موفقیت و پویایی هر چه بیشتر سازمان کمک کند.

۲۵ اردیبهشت ۱۴۰۳: روابط عمومی و اهمیت افکار عمومی درونی و بیرونی سازمانی

«مدرسه روابط عمومی»-در دنیای پویای امروز، افکار عمومی نقشی حیاتی در موفقیت یا شکست سازمان‌ها ایفا می‌کند. روابط عمومی به عنوان پلی ارتباطی میان سازمان و ذینفعانش، وظیفه‌ای خطیر در مدیریت افکار عمومی درون و برون سازمانی بر عهده دارد. این مقاله به بررسی اهمیت این موضوع و نقش روابط عمومی در ارتقای آن می‌پردازد.

سازمان‌ها در عصر حاضر در فضایی رقابتی و پویا فعالیت می‌کنند که در آن، افکار عمومی نقشی تعیین‌کننده در سرنوشت آنها ایفا می‌کند. ذینفعان مختلف، اعم از کارکنان، مشتریان، سرمایه‌گذاران و جامعه، همگی دارای نظرات و انتظارات خاص خود از سازمان هستند و این نظرات و انتظارات، شکل‌دهنده افکار عمومی پیرامون آن هستند.

اهمیت افکار عمومی درون سازمانی:

دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی معتقد است افکار عمومی کارکنان  از ابعاد مختلف برای سازمان اهمیت دارد:

• کارکنان به عنوان ذینفعان کلیدی: کارکنان، قلب تپنده هر سازمان هستند و تعهد و انگیزه آنها نقشی اساسی در موفقیت آن ایفا می‌کند. توجه به افکار عمومی درون سازمانی و ایجاد فضایی برای تبادل نظر و گفتگو، به افزایش تعهد، انگیزه و خلاقیت کارکنان منجر می‌شود.
• ارتقای کیفیت از طریق مشارکت: با در نظر گرفتن نظرات و پیشنهادات کارکنان در فرایند تصمیم‌گیری و حل مسئله، می‌توان به طور قابل توجهی کیفیت محصولات، خدمات و فرآیندهای سازمانی را ارتقا داد.
• کاهش تنش‌ها و تعارضات: مدیریت صحیح افکار عمومی درون سازمانی، به ایجاد همدلی، درک متقابل و حل و فصل تنش‌ها و تعارضات میان کارکنان و مدیریت کمک می‌کند.
• ایجاد محیطی پویا و کارآمد: با ایجاد فضایی باز و صمیمی برای تبادل نظر و مشارکت کارکنان، می‌توان محیطی پویا و کارآمد در سازمان ایجاد کرد که در آن، نوآوری و خلاقیت شکوفا شود.

اهمیت افکار عمومی برون سازمانی:

دکتر میرشاهی معتقد است که افکار عمومی همچنان که در درون سازمان اهمیت دارد، در بیرون از سازمان نیز باعث تغییرات چشمگیر در توسعه سازمان می شود:

• اعتبار به عنوان سرمایه راهبردی: افکار عمومی مثبت برون سازمانی، به مثابه سرمایه‌ای راهبردی برای سازمان تلقی می‌شود و به ارتقای اعتبار، شهرت و وجهه آن در میان مشتریان، ذینفعان و جامعه کمک می‌کند.
• افزایش سهم بازار و جذب مشتریان: جلب نظر و اعتماد مشتریان از طریق مدیریت صحیح افکار عمومی، به افزایش سهم بازار، وفاداری مشتریان و در نهایت، سودآوری سازمان منجر می‌شود.
• جذب سرمایه‌گذاری و شرکای جدید: افکار عمومی مثبت برون سازمانی، بستر مناسبی برای جذب سرمایه‌گذاران و شرکای جدید فراهم می‌کند و به تامین منابع مالی مورد نیاز سازمان برای توسعه و پیشرفت کمک می‌کند.
• کاهش ریسک‌ها و چالش‌ها: با مدیریت صحیح افکار عمومی و ایجاد درک متقابل با ذینفعان بیرونی، می‌توان ریسک‌ها و چالش‌های پیش روی سازمان را به حداقل رساند و از بروز بحران‌ها و پیامدهای منفی آنها جلوگیری کرد.

نقش روابط عمومی در مدیریت افکار عمومی:

مدیر مدرسه روابط عمومی در ادامه  نقش های روابط عمومی در مدیریت افکار عمومی را بر می شمارد:

1. ارتباطات اثربخش: روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی میان سازمان و ذینفعانش، نقشی کلیدی در برقراری ارتباطات اثربخش و شفاف با آنها ایفا می‌کند. این امر از طریق استفاده از ابزارها و کانال‌های ارتباطی متنوع، مانند رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی، رویدادها و انتشارات سازمانی، صورت می‌گیرد.
2. اطلاع‌رسانی دقیق و به‌روز: ارائه اطلاعات دقیق، به‌روز و شفاف به مخاطبان، از جمله وظایف اصلی روابط عمومی است. این امر به ایجاد اعتماد و درک متقابل میان سازمان و ذینفعانش کمک می‌کند.
3. بازخوردگیری و مشارکت فعال: روابط عمومی باید با ایجاد کانال‌هایی برای دریافت بازخورد از ذینفعان درون و برون سازمانی، از نظرات و پیشنهادات آنها در جهت بهبود عملکرد سازمان استفاده کند.
4. مدیریت بحران: در زمان بروز بحران، روابط عمومی نقشی اساسی در مدیریت افکار عمومی و حفظ وجهه سازمان ایفا می‌کند. این امر از طریق اطلاع‌رسانی شفاف، پاسخگویی به موقع و اتخاذ رویکردی همدلانه و مسئولانه صورت می‌گیرد.

دکتر عادل میرشاهی می نویسد: مدیریت اثربخش افکار عمومی درون و برون سازمانی، نقشی حیاتی در موفقیت و پویایی سازمان‌ها ایفا می‌کند. روابط عمومی به عنوان متولی ارتباطات و تعامل میان سازمان و ذینفعانش، وظیفه‌ای خطیر در این زمینه بر عهده دارد. با استفاده از ابزارها و استراتژی‌های مناسب روابط عمومی، می‌توان افکار عمومی را به طور موثری مدیریت کرد و از آن به عنوان فرصتی برای ارتقای عملکرد، افزایش اعتبار و توسعه پایدار سازمان بهره برد.

در نتیجه شما برای اداره روابط عمومی نیاز دارید که به نکات زیر توجه کنید:

1. تعهد به شفافیت و صداقت: صداقت و شفافیت در ارتباطات با ذینفعان، بنیان اعتماد و درک متقابل است.
2. تمرکز بر گفتگو و مشارکت: ایجاد فضایی برای گفتگو و تبادل نظر با ذینفعان، به درک بهتر نیازها و انتظارات آنها کمک می‌کند.
3. استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی: استفاده از شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و سایر ابزارهای نوین ارتباطی، به برقراری ارتباطی موثر و پویا با مخاطبان کمک می‌کند.
4. سنجش و ارزیابی مستمر: سنجش و ارزیابی مستمر افکار عمومی، به شناسایی نقاط قوت و ضعف و بهبود عملکرد در این زمینه کمک می‌کند.
5. با سرمایه‌گذاری در روابط عمومی و ارتقای جایگاه افکار عمومی در این حوزه، سازمان‌ها می‌توانند گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف خود و خلق آینده‌ای روشن بردارند.

مدرسه روابط عمومی ضمن تبریک هفته روابط عمومی به همه کارشناسان، کارگزاران، مدیران، اساتید، فرهیختگان، اندیشمندان و اصحاب روابط عمومی، امیدوار است که در سال جدید، روابط عمومی ها بتوانند ضمن تکیه بر دانش و معرفت از طریق آموزش و مشاوره کیفیت خدمات خود را در سازمان ها ارتقا بخشند.

هوش مصنوعیPowtoon: در خدمت ساخت انیمیشن‌های جذاب و متقاعدکننده برای روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»:در دنیای امروز، محتوای بصری به یکی از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی و ارتباطات تبدیل شده است. استفاده از انیمیشن برای انتقال پیام به طور موثر، جلب توجه مخاطبان و ارتقای برند، امری ضروری برای هر کسب و کار یا سازمانی است. Powtoon به عنوان یک پلتفرم مبتنی بر هوش مصنوعی ساخت انیمیشن، می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در خلق انیمیشن‌های جذاب و متقاعدکننده برای ارتقای برند، افزایش آگاهی از برند و جلب توجه مخاطبان کمک کند.
Powtoon  یک پلتفرم آنلاین ساخت انیمیشن است که از هوش مصنوعی برای کمک به کاربران در ساخت انیمیشن‌های جذاب و حرفه‌ای بدون نیاز به دانش فنی یا مهارت‌های طراحی و انیمیشن پیچیده استفاده می‌کند. این پلتفرم طیف گسترده‌ای از قالب‌ها، شخصیت‌ها، تصاویر، موسیقی و افکت‌های ویژه را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که می‌توان از آنها برای ساخت انواع ویدیوهای مختلف مانند ارائه‌ها، گزارش‌ها، داستان‌های متحرک، ویدیوهای آموزشی و موارد دیگر استفاده کرد.
کاربردهای Powtoon در روابط عمومی:

1.     ساخت ارائه‌های جذاب: Powtoon می‌تواند به شما در ساخت ارائه‌های جذاب و متقاعدکننده برای مخاطبان خود کمک کند تا بتوانید به طور موثرتری پیام خود را به آنها منتقل کنید.
2.     ایجاد گزارش‌های بصری: با استفاده از Powtoon می‌توانید گزارش‌های بصری جذاب و آموزنده برای مخاطبان خود تهیه کنید و به این ترتیب، اطلاعات را به طور موثرتر به آنها ارائه دهید.
3.     ساخت داستان‌های متحرک: Powtoon ابزاری ایده‌آل برای ساخت داستان‌های متحرک جذاب و آموزنده است که می‌تواند به شما در جلب توجه مخاطبان و انتقال پیام به طور موثرتر کمک کند.
4.     ایجاد ویدیوهای آموزشی: Powtoon از ابزارهای مختلفی برای ساخت ویدیوهای آموزشی جذاب و آموزنده بهره می‌برد که می‌توان از آنها برای آموزش مخاطبان در مورد موضوعات مختلف استفاده کرد.
5.     ساخت ویدیوهای اطلاع‌رسانی: Powtoon می‌تواند به شما در ساخت ویدیوهای اطلاع‌رسانی جذاب و متقاعدکننده در مورد رویدادها، محصولات یا خدمات جدید شما کمک کند.

Powtoon  سه نسخه اصلی دارد:

1.     نسخه رایگان: نسخه رایگان Powtoon امکانات محدودی را ارائه می‌دهد و برای ساخت انیمیشن‌های کوتاه و ساده مناسب است.
2.     نسخه Pro: نسخه Pro Powtoon امکانات بیشتری را در اختیار کاربران قرار می‌دهد، مانند دسترسی به قالب‌های بیشتر، شخصیت‌های بیشتر، ابزارهای ویرایش پیشرفته، و قابلیت حذف واترمارک.
3.     نسخه Business: نسخه Business Powtoon تمامی امکانات نسخه Pro را به همراه امکانات اضافی مانند قابلیت دانلود انیمیشن با کیفیت HD، اضافه کردن لوگو و واترمارک و اشتراک‌گذاری انیمیشن در پلتفرم‌های مختلف را ارائه می‌دهد.

مراحل استفاده از Powtoon:

1.     ایجاد یک حساب کاربری: ابتدا باید در Powtoon یک حساب کاربری رایگان یا پولی ایجاد کنید.
2.     انتخاب یک قالب: Powtoon طیف گسترده‌ای از قالب‌های آماده را در اختیار شما قرار می‌دهد که می‌توانید از آنها برای ساخت انیمیشن‌های مختلف استفاده کنید.
3.     شخصی‌سازی و ویرایش: می‌توانید قالب انتخابی خود را با استفاده از ابزارهای ویرایش Powtoon شخصی‌سازی و ویرایش کنید.
4.     اضافه کردن محتوا: می‌توانید متن، تصاویر، ویدیوها، موسیقی و افکت‌های ویژه را به قالب انتخابی خود اضافه کنید.
5.     دانلود و اشتراک‌گذاری: پس از اتمام ویرایش، می‌توانید انیمیشن خود را به صورت فایل MP4 دانلود یا در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی، معتقد است: "Powtoon  ابزاری نوین و کارآمد برای ساخت انیمیشن‌های جذاب و حرفه‌ای است که می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در ارتقای برند، افزایش آگاهی از برند و جلب توجه مخاطبان کمک کند."

  ابزاری قدرتمند و مبتنی بر هوش مصنوعی است که می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در خلق محتوای بصری جذاب و متقاعدکننده برای ارتقای برند، افزایش آگاهی از برند و جلب توجه مخاطبان کمک کند. با استفاده از Powtoon  می‌توانید انیمیشن‌هایی باکیفیت و خلاقانه را بدون نیاز به دانش فنی یا مهارت‌های طراحی و انیمیشن پیچیده در عرض چند دقیقه ایجاد کنید.

برای کسب آموزش و مشاوره در زمینه استفاده از Powtoon در روابط عمومی، با ما تماس حاصل فرمایید.