مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.
مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.معرفی کتابی مهم در ارتباطات؛ «قدرت ارتباطات»
معرفی کتاب «قدرت ارتباطات» توسط دکتر حجت اله عباسی یکی از آثار بسیار مهم از امانوئل کاستلز است که می تواند بینش های خوبی برای کسانی که می خواهند از علوم ارتباطات در چارچوب جامعه امروز بهره برداری سیاسی و اجتماعی و فرهنگی کنند، ارائه دهد.
در سه دهه اخیر، #مانوئل_کاستلز مطالعات گسترده‌ای در زمینه ارتباطات داشته و تئوری‌های مشخصی در فضای اطلاعات و ارتباطات ارائه کرده است. مفاهیمی چون فضای جریان‌ها، هویت شبکه‌ای، جامعه شبکه‌ای و… اما در این کتاب به طور ویژه به مضمون «قدرت» و طبیعت ساختار قدرت در محیط ارتباطی جدید می‌پردازد.
او در کتاب #قدرت_ارتباطات نگاهی سیستمی و کل‌نگر به مفهوم قدرت دارد. گستره وسیعی از عوامل شامل تجارت، علوم عصب‌شناختی، رسانه، فناوری و مهم‌تر از همه سیاست را مطالعه می‌کند و تاثیر هر یک از این عوامل را در ساخت مفهوم قدرت بررسی می‌کند. مطالعات نمونه‌ای او در این کتاب شامل مقررات جهانی رسانه، جنبش‌های زیست‌محیطی، نقش اینترنت در مبارزات انتخاباتی اوباما و کنترل و سانسور رسانه‌ها در روسیه و چین می‌شود.
او پیشتر در کتاب «عصر اطلاعات» تاکید داشت که به واسطه شبکه‌ها ما ساختاری پویا و مملو از فرصت‌ها در اختیار داریم که توسط هیچ کس کنترل نمی‌شود اما در این کتاب به روشنی می‌گوید که «منطق شبکه ها» می‌تواند تغییر کند (ص۳۶). او این مضمون را در چند مطالعه نمونه‌ای از سراسر جهان دنبال می‌کند و توجهی عمیق‌تر بر جنبش‌های اجتماعی در شبکه‌های مجازی دارد.
معرفی ترجمه کتاب قدرت ارتباطات مانوئل کاستلز
این کتاب که در سال ۲۰۰۹ از سوی انتشارات دانشگاه آکسفورد منتشر شده بود، توسط حسین بصیریان جهرمی ترجمه و به همت پژوهشگاه فرهنگ، هنر و ارتباطات عرضه شده است.
مترجم قدرت ارتباطات معتقد است که اندیشه‌های مطرح شده در کتاب اخیر او، بیش از گذشته می‌تواند راهگشای درک صحیح علاقه‌مندان علوم اجتماعی به وضعیت چندگانه جهان در عصر رسانه‌های دیجیتال و جهان وطن‌گرایی مدنظر کاستلز باشد.
کتاب قدرت ارتباطات مشتمل بر پنج فصل است:
۱ - قدرت در جامعه شبکه‌ای
۲ - ارتباطات در عصر دیجیتال
۳ - شبکه‌های ذهن و قدرت
۴ - برنامه‌ریزی شبکه‌های ارتباطات: سیاست‌های رسانه‌ای، سیاست‌های رسواسازی و بحران دموکراسی
۵ - برنامه‌ریزی مجدد شبکه‌های ارتباطات: جنبش‌های اجتماعی، سیاست‌های نافرمانی و حوزه عمومی جدید؛
کاستلز در این کتاب جدید بر نقش شبکه‌های ارتباطی در قدرت سازی در جامعه و مخصوصا سیاست‌های رسانه‌ای که معطوف به قدرت سیاسی می‌شوند تأکید می‌کند. وی از ادغام هفت شرکت برتر رسانه‌ای در جهان، با ابرقدرت‌های صنایع رایانه‌ای معروف همچون گوگل، مایکروسافت، فیس‌بوک، یاهو و اپل یاد می‌کند و با نگاهی به ترکیب هسته رسانه‌ای جهانی، بخش مهمی از قدرت ارتباطات را که معطوف به آینده است تحلیل و روند پژوهشی کرده است.
وی در ادامه چهار شکل قدرت در شبکه‌ها را نیز از یکدیگر تمیز داده است که عبارتند از: قدرت شبکه‌بندی ، قدرت شبکه، قدرت شبکه‌ای و قدرت شبکه‌سازی؛ این عناوین آنچنان پیچیده، دقیق و در عین حال استراتژیک هستند، که درک و تفسیر درست این مفاهیم در ترجمه به زبان فارسی، می‌تواند ذهن خواننده را با برنامه‌ریزی و توزیع قدرت در هر ژانر شبکه‌ای آشنا سازد.
از نکات قابل توجه دیگر که در این کتاب مطرح شده، مفهومی تازه در برقراری ارتباط است که کاستلز، به لحاظ تکامل تاریخی، آن را ارتباط جمعی خودانگیز می‌نامد. او به این دلیل آن را ارتباط جمعی می‌داند که به طور بالقوه می‌تواند به مخاطب جهانی دست یابد و همزمان آن را خودانگیز بر می‌شمارد، چراکه به لحاظ تولید پیام، خود-تولید، از نگاه دریافت‌کنندگانِ بالقوه‌‌اش، خودگردان، و در مقام بازیابی محتوا یا پیام‌های خاص بر بستر شبکه‌های ارتباطی الکترونیک، خودگزین تلقی می‌گردد.
امانوئل کاستلز، جامعه‌شناس برجسته اسپانیایی، متولد سال ۱۹۴۲ در بارسلون است. او به خاطر نظریاتش در زمینه جامعه اطلاعاتی، جهانی شدن و هویت شناخته شده است.
برخی از مهم‌ترین دستاوردهای کاستلز عبارتند از:
- تئوری جامعه اطلاعاتی: کاستلز در کتاب سه‌گانه خود با عنوان "عصر اطلاعات" به بررسی تحولات اقتصادی، اجتماعی و سیاسی ناشی از ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات می‌پردازد. او معتقد است که در عصر اطلاعات، قدرت از ساختارهای سنتی به سمت شبکه‌های جهانی متشکل از افراد و سازمان‌ها منتقل می‌شود.
- تئوری جهانی شدن: کاستلز جهانی شدن را فرایندی چندوجهی می‌داند که شامل تحولات اقتصادی، سیاسی، فرهنگی و اجتماعی است. او معتقد است که جهانی شدن به واسطه شبکه‌های جهانی ارتباطات و اطلاعات شکل می‌گیرد و پیامدهای متعددی از جمله نابرابری فزاینده، ظهور هویت‌های جدید و تضادهای فرهنگی را به دنبال دارد.
- تئوری هویت: کاستلز معتقد است که هویت در عصر اطلاعات سیال و انعطاف‌پذیر شده است. افراد در این عصر به واسطه تعاملات خود در شبکه‌های جهانی هویت خود را شکل می‌دهند.
آثار کاستلز به زبان‌های متعددی ترجمه شده و جوایز متعددی را از آن خود کرده است. او از جمله متفکران برجسته در زمینه جامعه‌شناسی معاصر به حساب می‌آید و نظریات او در رشته‌های مختلف علوم اجتماعی مورد توجه و استفاده قرار می‌گیرد.
برخی از کتاب‌های مهم کاستلز:
- عصر اطلاعات (سه جلدی)
- قدرت ارتباطات
- شبکه‌های خشم و امید
- گسیختگی
- تحولات حکمرانی در عصر جهانی شدن
ما به روابط عمومی ها توصیه می کنیم همچنان که خود را در مسیر آموزش کاربردی روابط عمومی قرار می دهید، از خوانش کتاب های تئوری و نظریه های ارتباطات و روابط عمومی دور نمانید. این نظریه ها به شما کمک می کند تا بینش های عمیق تری نسبت به کاری که انجام می دهید بدست آورید. در این مسیر همراه شما هستیم. با ما در تماس باشید.
تنها شش درجه جدایی؛ فرصتی برای روابط عمومی
«مدرسه روابط عمومی»-شبکه های اجتماعی مجازی با فقدان مباحث نظری مواجه است. مباحثی که ساختار این شبکه ها را پدید و آینده آنها را برای محققان هموار می کند.
نزدیک ترین یا به جرات پایه ای ترین نظریه به شبکه های اجتماعی؛ #نظریه_شش_درجه_جدایی (Six Degrees of Separation) است.
نظریه ای که می گوید هر دو انسان ساکن بر روی کره زمین، به طور میانگین در یک رابطه با ۶ واسطه یا کمتر به هم مربوط می‌شوند، یعنی حداکثر توسط پنج واسطه به یکدیگر متصل می گردند.
مفهوم “#شش_درجه_جدایی” این نیست که الزاما هر دو نفر حتما با ۵ یا ۶ واسطه به یکدیگر مرتبط می شوند بلکه این نظریه می گوید،
افراد بطور متوسط با ۵ واسطه به یکدیگر مربوط می گردند ضمن اینکه گروهی کوچک از انسانها هستند که همچون لینکی تمام آدمها را که در شبکه های مختلف قرار دارند بهم وصل می کنند.
در سال ۱۹۲۹ یک نویسنده مجارستانی به نام فریگیز کارینتی (Frigyes Karinthy ) در یکی از داستان‌های کوتاه خود به نام زنجیر (Chain) به بررسی پدیده افزایش ارتباط میان انسانها با افزایش فناوری و پیشرفت بشر پرداخت. به نظر وی، “درست است که ما آدم ها از نظر فیزیکی با هم فاصله زیادی داریم، اما شبکه های انسانی این فاصله ها را از میان برخواهد داشت. دو نفر در دو گوشه متفاوت از جهان حداکثر از طریق ۶ نفر به هم مرتبط هستند.”
ایده کارینتی، براساس نظریه گراف بود. [نظریه گراف شاخه‌ای از ریاضیات است که درباره گراف‌ها بحث می‌کند. به صورت شهودی، گراف نموداری است، شامل تعدادی رأس، که با یال‌هایی به هم وصل شده‌اند.] بدین صورت که اگر افراد و ارتباط‌ها را مانند یک گراف فرض کنیم با پیشرفت فناوری به چگالی این گراف افزوده می‌شود. این تئوری را (بعدها) شش درجه جدایی (Six Degrees of Separation) نامیدند.
در اواخر سال ١٩۶٠ روانشناسی بنام استنلی میلگرم (Stanley Milgram) دست به تجربه ای زد که هدف از آن یافتن پاسخ برای مسئله ای با عنوان “جهان کوچک” بود. صورت مسئله در واقع از این قرار است که انسان ها چگونه با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند؟
آیا ما هر یک در دنیای خود سیر می کنیم و بطور مستقل با فردی دیگر روابط برقرار می کنیم و در نتیجه ارتباط میان انسانها یک رابطه “یک به یک” است یا هر یک از ما در یک شبکه ارتباطی به دام افتاده ایم و در محدوده آن شبکه روابط خود را با افراد دیگر شکل می دهیم؟ اگر چنین باشد آنوقت این شبکه ها باید بنحوی با یکدیگر رابطه برقرار کنند والا ما با یک تعداد افراد که هر یک درون یک شبکه گیر کرده و راهی به بیرون ندارند مواجه خواهیم بود.
دکتر میلگرام، برای به دست آوردن جواب آزمایشی را ترتیب داد که به آزمایش “دنیای کوچک” معروف گشت. خلاصه سناریو این آزمایش بدین شکل بود: “توزیع تصادفی نامه به افراد در یک شهر و درخواست ارسال آن نامه ها به یک فرد مشخص در یک شهر دیگر”در تئوری “دنیای کوچک” دکتر میلگرام، مسیری که هر نامه طی کرده بود به طور متوسط دارای طول ۵/۵ بود یا به بیان دیگر فقط پنج نفر بین هر دو نفر قرار داشتند.(منبع: socialmedia.ir).
این نظریه در پژوهش جداگانه ای به تایید رسیده است:«گروهی از محققان مایکروسافت در پروژه ای با عنوان «پروژه مایکروسافت مسنجر» با بررسی اطلاعات مربوط به 30 میلیارد مکالمه الکترونیک بین 180 میلیون نفر مجزا در 5 قاره که در پایگاه اطلاعاتی سرویس مایکروسافت مسنجر ثبت شده بود توانستند این تئوری معروف[شش درجه جدایی] را تائید کنند و نشان دهند که دنیا واقعا کوچکتر از آن چیزی است که تصور می شود.».(منبع: mehrnews.com).
با این حساب که دکتر حجت الله عباسی در این مقاله مطرح کرده اند، دسترسی به افراد برای روابط عمومی ها بسیار آسان است. تنها شش نفر با هر شخص در جهان فاصله دارید و این یعنی اینکه اگر در اطلاع رسانی ایده آل عمل کنید، می توانید به دنیا متصل شوید و اگر بد عمل کنید، جایگاهی در آینده نخواهید داشت. اینها اندیشه هایی هستند که در پس این نظریه ارتباطی می توان به آن اندیشید. شما می توانید برای دریافت آموزش و مشاوره در حوزه روابط عمومی با ما گفتگو کنید.
نظریه جامعه اطلاعاتی و توسعه روابط عمومی
- 1. ظهور معیارهای [کیفیت] زندگی در سراسر جهان، افزایش درآمدها به معنای واقعی و کاهش نابرابری های طبقاتی در جوامع غربی
- 2. ظهور طبقه ی جدید مهندسان، تکنسین ها و دیگر حِرَف
- 3. شکل گیری تعریف جدیدی از عقلانیت به معنی توانایی و بهینه سازی یا به عبارتی، عقلانیت به معنی کاربرد منابع با حداقل هزینه و تلاش و انجام دقیق ترین پیش بینی درباره ی جهت گیری های اقتصادی و اجتماعی
- 4. شکل گیری شبکه های جدید روابط اجتماعی که نشانگر تغییر پیوندهای خویشاوندی به پیوندهای شغلی و حرفه ای است
- 5. تغییر در درک مقوله ی زمان و مکان(بل، 1999 به نقل از لافی، 160:2007).
- 1. فناوری ابداعی و کانون توسعه ی جامعه ی صنعتی، ماشین بخار و کارکرد اصلی آن، جایگزینی و امتداد کار فیزیکی انسان بود. در جامعه ی اطلاعاتی، «کامپیوتر»، فناوری ابداعی و هسته ی توسعه این جامعه و کارکرد بنیادی آن جایگزینی و امتداد کار ذهنی انسان(4) است.
- 2. در جامعه ی صنعتی، دگرگونیِ(انقلاب) نیروی محرّکه از اختراع ماشین بخار ناشی شده بود که به سرعت نیروی تولید مادی را به وجود آورد و تولید کالاها و خدمات انبوه و انتقال سریع کالاها را ممکن ساخت. در جامعه ی اطلاعاتی، «انقلاب اطلاعات» از توسعه ی کامپیوتر ناشی شده است که به سرعت نیروی تولید اطلاعات را گسترش می دهد، و تولید انبوه شناخت، اطلاعات منظم، فناوری و دانایی را ممکن می سازد.
- 3. در جامعه ی صنعتی کارخانه ها، ماشین و ابزارآلات جدید، نماد اجتماعی و مرکز تولید کالاها است. در جامعه ی اطلاعاتی، شبکه ها و بانک های اطلاعات، جایگزین کارخانه ها [به عنوان نماد اجتماعی]، و مرکز تولید و توزیع کالاهای اطلاعاتی شده است.
- 4. در جامعه ی صنعتی، بازارها در نتیجه ی کشف قاره های جدید و تملک مستعمرات، گسترش یافته بود و افزایشِ مصرف و قدرت خرید عامل اصلی گسترش بازار بود. در جامعه ی اطلاعاتی، «مرزدانایی»، بازار بالقوه، و افزایش امکانات حل مسئله و توسعه ی فرصت ها در جامعه، یعنی تداوم و پویاییِ در حال توسعه، عامل اصلیِ گسترش بازار اطلاعات است.
- 5. در جامعه ی صنعتی، صنایع اصلی و اولیه ی توسعه اقتصادی، ماشین آلات و مواد شیمیایی و ساختار کلی جامعه شامل صنایع اولیه، ثانویه و درجه سوم بود. در جامعه ی اطلاعاتی، صنایع اصلی اولیه، صنایع فکری و هسته ی (قلب) آن صنایع دانایی است. صنایع مربوط به اطلاعات به عنوان گروه چهارم به ساختار صنعتی اولیه، ثانویه و درجه سوم اضافه می شود. این ساختار، تشکیل دهنده ی ماتریسِ صنایع اطلاعات محور بر محور عمودی و بهداشت، مسکن و صنایع مشابه بر محور افقی است.
- 6. ویژگی های ساختار اقتصادی جامعه صنعتی عبارت است از: (الف) اقتصاد کالاییِ فروش محور؛ (ب) تخصصی بودن ابزار تولید و تقسیم کار؛ (ج) انفکاک کامل تولید و توزیع [کالا] بین بنگاه و خانواده. در جامعه ی اطلاعاتی، (الف) اطلاعات، محور توسعه ی اقتصادی- اجتماعی است که به وسیله ابزارهای اطلاعات تولید می شود. (ب) تولید فزاینده ی اطلاعات به وسیله ی کاربران، و نیز انباشت اطلاعات؛ (ج) این انباشت اطلاعات از طریق تولید همکنشی و استفاده ی مشترک، گسترش می یابد (د) به لحاظ ساختاری، اقتصاد مبادله ای به اقتصاد همکنشی(5) (همیاری) تغییر می کند.
- 7. در جامعه ی صنعتی، قاعده ی قیمت گذاری، یعنی اصل اقتصادی- اجتماعیِ جهان شمول، دست نامرئی ای است که تعادل بین عرضه و تقاضا را حفظ می کند؛ و جامعه و اقتصاد به عنوان یک کل در درون این نظم اقتصادی، توسعه می یابد. در جامعه ی اطلاعاتی، هدف(6)، اصول بنیادی جامعه و تقویت و پیشبرد همکنشی است که نقش هایی را به منظو دستیابی به هدف برای حفظ نظم جامعه تعیین می کند.
- 8. در جامعه صنعتی، مهم ترین نهاد فعالیت اجتماعی، بنگاه ها یعنی گروه های اقتصادی است. این بنگاه ها دارای سه حوزه هستند: بنگاه های خصوصی، بنگاه های عمومی و بنگاه های با مالکیت دولتی و مدیریت خصوصی. در جامعه ی اطلاعاتی، مهم ترین نهاد فعالیت اجتماعی، اجتماعات مستقل(7) یعنی یک گروه اجتماعی- اقتصادی است که به طور گسترده به اجتماعات محلی و اجتماعات اطلاعاتی تقسیم می شود.
- 9. در جامعه ی صنعتی، نظام اقتصادی- اجتماعی، یک نظام بنگاه خصوصی است که دارای ویژگی هایی چون مالکیت خصوصی سرمایه، رقابت آزاد و به حداکثر رساندن سود است. در جامعه ی اطلاعاتی، نظام اقتصادی- اجتماعی، جامعه ی مدنیِ مستقل است که از ویژگی هایی چون اولویت زیرساخت های آن، سرمایه ی‌عمومی و سرمایه ی انسانی دانایی محور و چارچوب بنیادی شامل اصل همکنشی و سودمندی اجتماعی(8) برخوردار است.
- 10. جامعه صنعتی جامعه ای دارای قدرت متمرکز و طبقات سلسله مراتبی است. جامعه ی اطلاعاتی، جامعه چند مرکزیِ مستقل و البته مکمل یکدیگر است. جامعه ی اطلاعاتی به صورت افقی عمل می کند و نظم اجتماعی را از طریق کارکردهای مستقل از هم و البته مکمل یکدیگر جامعه ی مدنی مستقل و خودمختار حفظ می کند.
- 11. هدف جامعه ی صنعتی، ایجاد رفاه عمومی و تأمین اجتماعی برای همه از تولد تا مرگ است. هدف #جامعه_اطلاعاتی، واقعی ساختن ارزش- زمان(9) (ارزشی که زمان آینده را طراحی می کند و واقعی می سازد) برای همه موجودات انسانی است؛ و این که هر فرد از زندگی مفید و ارزشمند برخوردار باشد.
- 12. نظام سیاسِی جامعه ی صنعتی، نظام پارلمانی و حکومت اکثریت است، اما نظام سیاسیِ #جامعه_اطلاعاتی، دموکراسی مشارکتی است. در دموکراسی مشارکتی، اصول مشارکت و نیز مدیریت مستقل شهروندان بر توافق، مشارکت و همکنشی استوار است که دربرگیرنده ی افکار اقلیت نیز هست.
- 13. در جامعه ی صنعتی، اتحادیه های کارگری نیروی تغییر اجتماعی هستند و جنبش های کارگری با به کارگیری سلاح شان یعنی مذاکره، گسترش می یابند. در جامعه ی اطلاعاتی، جنبش های شهروندان(10) نیروی تغییر اجتماعی هستند و سلاح شان، دادخواهی و فعالیت های مشارکتی است.
- 14. در جامعه ی صنعتی، سه نوع مسائل اجتماعی وجود دارد: بیکاریِ ناشی از رکود، جنگ های ناشی از برخورد و کشمکش بین المللی، و دیکتاتوری فاشیسم. مسائلِ جامعه ی اطلاعاتی، شوک های ناشی از عدم توانایی مردم برای پاسخ(واکنش) مناسب به سرعت انتقال اجتماعی، عملیات افراد و گروه های تروریست مانند هواپیماربایی، تهاجم به حریم خصوصی فردی و بحران و جامعه ی کنترل شده(11) می باشد.
- 15. پیشرفته ترین مرحله ی جامعه ی صنعتی، مرحله ی مصرف انبوه بالا و با محوریتِ کالاهای مصرفی بادوام به عنوان نشانه های آشکار ماشینی شدن است. پیشرفته ترین مرحله #جامعه_اطلاعاتی، جامعه ی خالقِ دانایی انبوه(12) بالا است که در آن، کامپیوتری شدن این امکان را برای هر فرد فراهم می کند که خالق دانایی باشد و به سوی رضایت از خود حرکت کند.
- 16. در جامعه ی صنعتی، ارزش های مادیِ ارضاء نیازهای زیستی، معیارهای جهان شمول ارزش های اجتماعی است؛ اما در جامعه ی اطلاعاتی، جست و جوی خشنودیِ ناشی از اهداف به دست آمده(موفقیت)، معیارهای جهان شمول ارزش هاست.
- 17. روح جامعه ی صنعتی، نوزایی(رنسانس) به عنوان روح آزادی خواهی انسان است، که به لحاظ اخلاقی بر حقوق بنیادی انسان، منزلت فردی او و برادری [همه ی انسان ها] برای رفع نابرابری ها تأکید می کند. روح جامعه ی اطلاعاتی، روح جهانی شدن و همزیستی است که در آن انسان و طبیعت به طور مسالمت آمیز با یکدیگر زندگی می کنند. این روح به لحاظ اخلاقی سازنده ی خود انضباطی دقیق و مشارکت اجتماعی است(ماسودا، 17:2004-16).
ارتباط نظریه جامعه اطلاعاتی با توسعه روابط عمومی:
اهمیت اطلاعات: در جامعه اطلاعاتی، اطلاعات به عنوان یک منبع قدرت و ثروت تلقی می‌شود. روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی بین سازمان و مخاطبان، نقشی کلیدی در جمع‌آوری، پردازش و انتشار اطلاعات ایفا می‌کند.
ارتباطات: گسترش فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی، امکانات جدیدی برای برقراری ارتباط و تعامل بین سازمان‌ها و مخاطبان فراهم کرده است. روابط عمومی از این امکانات برای ایجاد و حفظ روابط با ذینفعان مختلف استفاده می‌کند.
شبکه‌ای شدن: در جامعه اطلاعاتی، سازمان‌ها به طور فزاینده‌ای در شبکه‌های پیچیده ای از روابط با ذینفعان مختلف قرار دارند. روابط عمومی به عنوان یکپارچه‌ساز ارتباطات، وظیفه هماهنگی و مدیریت این روابط را بر عهده دارد.
شفافیت: در جامعه اطلاعاتی، انتظارات برای شفافیت و پاسخگویی سازمان‌ها افزایش یافته است. روابط عمومی نقشی کلیدی در ارتقای شفافیت و پاسخگویی سازمان‌ها به ذینفعان ایفا می‌کند.
جهانی شدن: در جامعه اطلاعاتی، مرزهای جغرافیایی تا حدی از بین رفته و سازمان‌ها در فضایی جهانی فعالیت می‌کنند. روابط عمومی به عنوان窓口 بین‌المللی سازمان، وظیفه برقراری ارتباط با مخاطبان در سراسر جهان را بر عهده دارد.
تاثیرات نظریه جامعه اطلاعاتی بر روابط عمومی:
تغییر در نقش و وظایف روابط عمومی: در جامعه اطلاعاتی، نقش روابط عمومی از صرفاً اطلاع‌رسانی به سمت مدیریت ارتباطات و تعامل با ذینفعان تغییر یافته است.
استفاده از ابزارهای جدید: روابط عمومی برای برقراری ارتباط موثر در جامعه اطلاعاتی، از ابزارهای جدیدی مانند رسانه‌های اجتماعی، وب سایت و وبلاگ استفاده می‌کند.
تخصصی شدن: با توجه به پیچیدگی‌های جامعه اطلاعاتی، روابط عمومی به سمت تخصصی شدن در زمینه‌های مختلف مانند روابط عمومی دیجیتال، روابط عمومی بین‌الملل و غیره حرکت می‌کند.
ارزیابی و اندازه‌گیری: در جامعه اطلاعاتی، نیاز به ارزیابی و اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی بیش از پیش احساس می‌شود.
در مجموع، نظریه جامعه اطلاعاتی چارچوبی جدید برای درک نقش و وظایف روابط عمومی در دنیای امروز ارائه می‌دهد. روابط عمومی با درک و تطبیق با تحولات جامعه اطلاعاتی، می‌تواند به طور موثرتری به اهداف سازمان در دنیای دیجیتال دست یابد.