«مدرسه روابط عمومی»- همانطور که جیمز برینر در نشست سالانه انجمن خبرنگاری اسپانیا اشاره کرد، صنعت رسانه و به تبع آن، روابط عمومی، در حال گذار به سمت پارادایمهای جدیدی است. این دگرگونیها ناشی از دو عامل کلیدی هستند:
1. افول مدلهای سنتی درآمدی: اتکای صرف به آگهیدهندگان و سرمایهگذاران برای تامین مالی، دیگر کارآمد نیست. پلتفرمهای دیجیتال مانند فیسبوک و گوگل، با تسلط بر بازار تبلیغات، عملاً این منبع درآمد را از رسانهها سلب کردهاند.
2. اهمیت فزاینده اعتبار: در دنیای پر از اطلاعات نادرست و اخبار جعلی، مخاطبان به دنبال منابع خبری معتبر و قابل اعتماد هستند. رسانهها برای جلب اعتماد مخاطبان، باید شفافیت کاملی در مورد منابع مالی و نحوه عملکرد خود داشته باشند.
در پی این تحولات، 10 پارادایم جدید در روابط عمومی آنلاین شکل گرفته است که فعالان این حوزه باید برای موفقیت در عصر دیجیتال، آنها را در نظر بگیرند:
1. جامعه به جای مخاطب: به جای تمرکز صرف بر تعداد مخاطبان، روابط عمومی باید بر ایجاد جوامع حول محور علایق و نیازهای مشترک تمرکز کند.
2. کاربران به جای سرمایهگذاران: محتوای روابط عمومی باید با ارزشها و اولویتهای کاربران همسو باشد، نه صرفاً با اهداف سودآوری سرمایهگذاران.
3. روابط به جای وسعت: کیفیت تعامل با مخاطبان و پاسخگویی به نیازهای آنها، از صرفاً افزایش تعداد دنبالکنندگان و بازدیدکنندگان مهمتر است.
4. کیفیت به جای کمیت: تولید محتوای عمیق و تحلیلشده به جای انتشار انبوه اخبار سطحی، در عصر حاضر از اهمیت بیشتری برخوردار است.
5. خدمات عمومی به جای تجارت: روابط عمومی باید در خدمت منافع عمومی باشد و با تولید گزارشهای تحقیقی و چالشبرانگیز، روایتهای غالب را به نقد بکشد.
6. سرمایه اجتماعی به جای سرمایه مالی: اعتبار محتوا، روابط با سایر رسانهها و شهرت و تخصص افراد فعال در روابط عمومی، مهمترین منابع این حوزه محسوب میشوند.
7. اعضا به جای مشترکان: ایجاد تعهد و وفاداری در مخاطبان، به جای صرفاً جذب دنبالکننده، کلیدی برای موفقیت در روابط عمومی آنلاین است.
8. رسانههای خاص به جای رسانههای عام: تمرکز بر موضوعات خاص و کمتر مورد توجه، فرصتهای جدیدی را در روابط عمومی به وجود میآورد.
9. احیای رسانههای شخصی: ایمیل، وبلاگ و سایر پلتفرمهای شخصی، میتوانند جایگزینی برای وابستگی به غولهای رسانهای مانند گوگل و فیسبوک باشند.
10. همکاری به جای رقابت: اشتراکگذاری منابع، همکاری در پروژهها و تبادل دانش، میتواند به نفع همه فعالان در حوزه روابط عمومی باشد.
دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی در کنار این 10 پارادایم، توجه به موارد زیر نیز حائز اهمیت می داند:
با درک و بهکارگیری این پارادایمهای جدید، متخصصان روابط عمومی میتوانند در دنیای پیچیده و پویای امروز، به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و به اهداف سازمانی خود دست پیدا کنند.
«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی سایبر، نوعی از روابط عمومی است که از ابزارها و کانالهای دیجیتال برای ایجاد و حفظ ارتباط با مخاطبان استفاده میکند. این نوع روابط عمومی بر تعامل و مشارکت دو سویه با مخاطبان تمرکز دارد و از طریق کانالهایی مانند وب سایت، شبکههای اجتماعی، ایمیل، و … به تبادل اطلاعات و نظرات میپردازد.
ویژگی های کلیدی روابط عمومی سایبر
فعالیت های عمده روابط عمومی سایبر
مزایای روابط عمومی سایبر:
کتاب روابط عمومی اینترنتی، یکی از کتابهای دکتر عادل میرشاهی است که به روابط عمومی سایبر می پردازد. در این کتاب شما می توانید در جریان آخرین تکنولوژی هایی که در روابط عمومی سایبر مورد توجه قرار گرفته است قرار گیرید. همچنین می توانید برای اخذ مشاوره در خصوص نحوه راه اندازی روابط عمومی سایبر با ما در تماس باشید. روابط عمومی نیاز به چنین ارتباطگرانی دارد. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.